Apteka Nevis
July 2023 •
1
Здравствуйте. 15 июля, мой брат для мамы пришёл покупать глазные капли Флоксал или Ципролет + Натуральная слеза капли. Работала на смене Иотка Светлана Евгеньевна. Провизор не выяснил потребности покупателя. Скорее всего от незнания фармакологии и ассортимента лекарственных препаратов. Продала вместо капель мазь Флоксал. Ципролет отказала продавать, так как это по рецепту. Позже когда я ей позвонила и спросила причину отказа. Мне ответили, что она подумала про таблетки. А Натуральной слезы у них вообще нету. Вопрос????? Почему провизор не предложил аналоги? Сейчас их на фармацевтическом рынке очень много. Гипромеллоза, Слезин, Искусственная слеза и т д Во всех аптеках есть стандарты правила обслуживания покупателя. Их для этого учат на фирме, плюс сертификат специалиста. Когда я позвонила в аптеку провизор стала со мной спорить, при этом даже не выслушав бросила трубку. Вопрос ❓ А у вас там специалисты работают или люди с улицы без образования? В результате пожилой человек остался без лекарства. Формы выпуска у препарата могут быть разные. Поэтому провизор должен был спросить таблетки, мазь или капли вам нужны.? Для кого покупаете? Что случилось? Предложить аналоги если есть? В нашем случае ничего должного не было предложено. Поэтому прошу разобраться в этой ситуации. Даже одну звезду ставить не хочу. Видимо в этой аптеке не хотят зарабатывать деньги и иметь своих клиентов.