Po Chesnoku
January 2024 •
1
Остались крайне недовольны посещением этого заведения. Были не первый раз, но сегодня, видимо, последний. Началось всё с хостес, которые вели себя странным образом, обсуждали какие-то свои дела и веселились. Было ощущение, что пришли к ним домой, а не в заведение общепита. Но ограничилось не только этим, увы: 1. мы ещё не успели сделать заказ, как подошла хостес и спросила, может ли она забрать бумажное меню. Ребят, вы серьезно? Купите принтер и печатайте на здоровье сколько нужно. Забирать меню у гостей, у которых ещё не приняли заказ-это дно. 2) приходилось долго ожидать, пока к тебе подойдут для принятия заказа. При этом официантов было много, посадка была не полная. 3) уберите из меню картинку бургера с колой, если вы не реализуете это в комплексе, не вводите людей в заблуждение. Сначала сказали, что это акция, которая закончилась. Потом добавили, что эту позицию можно заказать только до 20:30, сославшись на меню (хотя в меню 20-30 это время приготовления этого заказа). В конечном итоге оказалось, что это просто реклама (зачем она нужна в меню?). 4) персонал не заинтересован в удержании клиента, поскольку ответив отказом на получения блюда «как на картинке в меню» не была предложена альтернатива (в конце концов можно было бы в качестве комплимента за своевременное непредоставление информации принести к заказу эту колу за 100₽ и не позориться). Для бизнеса это копейки, но конфликтную ситуацию помогло бы решить. 5) под закрытие никто не предупредил о том, что заказы не принимаются и поставили перед фактом, что нужно рассчитаться (23:45). Попросив заказать ещё один напиток, сначала ответили отказом, сказав, что бар не работает, хотя за спиной активно отдавали по нему заказы. Но всё же снизошли и сделали «исключение»( читать-одолжение) и принесли заказ, который будто бы намеренно испортили, потому что изначально вкус был другой у напитка. 6) за 15 минут до закрытия подходили намного чаще (4 раза), чем за весь вечер, чтобы напомнить, что заведение закрывается и нужно уходить. 7) внимание чаще обращали, когда ты выходил покурить, чем когда звал официанта. Можно перечислять ещё много факторов, испортивших вечер. Заведение позиционирует себя как дискаунтер, но при этом не должно страдать качество обслуживания. Никто не просит, чтобы тебя облизывали, как в дорогих ресторанах, но базовые принципы гостеприимства должны соблюдаться. Уж тем более, если люди зашли не просто выпить кофе, а полноценно поужинать. Средний чек при этом получился как в заведениях более высокого уровня, однако ощущение, что побывали в столовой (где, кстати, проблемы с вентиляцией, после чего вещи придется постирать, чтобы избавиться от запаха кухни). Поработайте, пожалуйста, с персоналом, иначе так все гости разбегутся. К счастью, в Москве альтернатив много.
Surf Coffee X Startup
January 2024 •
5
Здесь делают отличный флэт уайт!
Voronova. lami
October 2023 •
5
Анна - настоящий мастер своего дела, очень внимательный, аккуратный и компетентный специалист, а также замечательный и отзывчивый человек. В Москве по пальцам пересчитать мастеров, которые способны работать с мужскими бровями, сохранив их естественный вид, не сделав «женскими». Каждый раз в полном восторге от проделанной работы: ухоженные естественные брови. Поэтому, парни, если есть такой запрос - смело обращайтесь к Анне! Ухаживать за бровями - не зазорно в 21 веке) Также хочу отметить приятный бонус в виде ухода за кожей вокруг глаз после процедуры!
Britva
July 2023 •
5
Прекрасный барбершоп! Внимательное обслуживание, отличные мастера. Хожу к барберу Стасу, всегда на высшем уровне!
Surf Coffee X Change
February 2023 •
1
С каждым посещением всё хуже и хуже… Как кофе за ~ 400₽ может быть холодным?🤦🏼 Цена не соответствует качеству и скорости обслуживания. Раньше было любимым местом с классными бариста. Сейчас кофейни в округе куда лучше справляются, увы 😢 Про неприятный характерный запах из раковины, который ощущается по всему заведению, уже молчу…
Jemchujina
September 2022 •
1
Невозможно дождаться официантов. Заняты своими делами
Жемчужина
September 2022 •
1
Ни в коем случае не берите блюда из фарша - отравление гарантировано!
Miratorg
September 2021 •
1
В нормальных магазинах (АВ, ВВ…) Скидка 40% на продукцию значит то, что она надлежащего качества, но её нужно употребить в ближайшее время. В этом магазине смысл другой - скидка предоставляется на просрочку, которая в принципе не должна реализовываться. Будьте крайне бдительны в этом магазине! Особенно, если это касается птицы. Сотрудники недобросовестно реализуют испорченные продукты.
Feel Italian
June 2021 •
5
Замечательно!
Ceretto More
March 2021 •
1
Место стрёмное, лучше держаться подальше, если не хотите испортить себе настроение. Обслуживание никчёмное, равиоли дрянь (тесто с крабовыми палочками за 700 рублей). Менеджер подойти не соизволит, потому что занят своими делами (со слов официанта). Хорошо работает только гардеробщик. В общем, забегаловка...Либо смена такая 4.03, либо это обычная тенденция, непонятно...