Алексей
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.3K
views
19 декабря 2019 зашел в личный кабинет и был приятно удивлен возможностью изменить свой тарифный план на другой «Переходи на ноль» без абонентской платы (тем самым, сэкономить).
Воспользовался данной возможностью и изменил свой тариф «Корпоративный стандарт СИТИ» на тарифный план без абонентской платы.
Никакого предупреждения о том, что с меня будет взиматься абонентская плата за дополнительный городской номер не было.
В описании тарифа «Переходи на ноль» абонентской платы нет.
В условиях данного тарифного плана нет положений том, что абонентская плата за дополнительный городской номер оплачивается отдельно (в ответе на претензию содержится недостоверная информация).
В личном кабинете абонентской платы нет.
Таким образом мне не была предоставлена полная и достоверная информация о тарифе и условиях обслуживания.
В результате с меня стали списывать абонентскую плату еще в большем размере, чем ранее и полностью блокировать номер при отрицательном балансе (ранее он работал на входящие).
Мою просьбу об отмене абонентской платы ввиду того, что информация о ее взимании не была до меня доведена при переходе на новый тариф (т.е. грубо нарушены мои права как потребителя) не была удовлетворена ПАО «Мегафон».
ПАО «Мегафон» даже отказался вернуть меня на старый тарифный план.
На мое официальное претензионное письмо от 26.01.2020 г. ПАО «Мегафон» предоставил ненадлежащий ответ. На письме стоит факсимильная подпись, а соглашений об ее использовании я с ПАО «Мегафон» не заключал.