Rostov-on-Don International airport Platov
September 2022 •
3
Начну с хорошего, аэропорт хороший чистый уютный! Но персонал оставляет желать лучшего, начиная с приема багажа, где у меня был оплачен багаж 23 кг, а сумки было две одна 10 кг а вторая 7 кг, Общий вес проходит габариты тоже, но это же два места и каких либо доводов и аргументов прекрасная дама не слышит, после тоже как я решил просто из одной сумки в другую переложить пару кг и маленькую сумку взять в салон, нашлось решение можно же обмотать сумки пленкой и будет одно место. Кстати данная услуга стоит 1200 Рублей, доплата за вторые 23 кг стоит в районе 2000. И у меня вполне законный вопрос этим нехорошим людям доплачивают чтобы они людей ***? Это ещё не конец, после сдачи багажа я поднялся на 3-й этаж и тут понеслось, проходя через металлодетектор в дамской сумке моей коллеги рассмотрели опасную зажигалку, к слову зажигалка металическая в форме патрона, этой зажигалке лет 15, и за 15 лет она побывала не в одном аэропорте и везде после того как показывали вопросы отпадали, но не в этом аэропорту, точнее ни у этих маразматичек которым дали в руки металлодетектор и весы для сумок)))) Вывод. Я в шоке построили такой шикарный аэропорт и тупо персоналом у которого нет ни капли человечности и единственная задача испортить всякое хорошее впечатление о городе все испортили. ПС. Как вы относитесь к людям, пусть и к вам все относятся!!!! Рейс Ростов -Омск 29.01.22 в 22.50.
Delovye Linii
July 2021 •
1
История взаимодействия с данной компанией привела к убыткам в сумме более100 000 рублей, так что прежде чем работать с ними хорошо подумайте!!! А теперь к сути- Отправитель высылает два груза из города Воронеж компанией Деловые линии, с оформлением и забором груза со склада Отправителя. Один груз должен быть доставлен в г. Барнаул, адругой в г. Омск-нам. Деловые линии отправляют наш груз в Барнаул, а Барнаульский в Омск. Когда пришло оповещение о том, что груз привезли, мы приехали его получать и тут эта проблема выяснилась. Менеджер по перепутке вежливо объяснила что она будет разбираться, мы обменялись телефонами и написали отказ от получения. Дальше юрист нашей компании выставил по данному факту претензию грузоперевозчику-Деловые линии, так как груз был застрахован. И мы начали ждать решения этой проблемы ежедневно созваниваясь с менеджером по перепуткам, и тут выяснилось, что в г. Барнаул пришёл не весь наш груз, а лишь одна позиция из пяти и остальные с ее слов придут через пять дней (к слову это будет уже пятница) . Когда пришла пятница -нас убеждали, что все пришло,но отправить наш груз в г. Омск они смогут только в понедельник, что категорически уже неприемлимо, так как наш груз катается по просторам России Грузоперевозчиком уже более 10 суток сверхположенного времени. Наша компания занимается продажами и Покупатель дал срок до понедельника. Дабы не срывать сделку в диалог подключился наш Директор. И тут выяснилось, что оставшиеся позиции придут только в понедельник, на претензию грузоперевозчик-Деловые линии не отвечают,так как они попросили Отправителя написать письмо о смене место получения груза, а это на юридическом языке означает признание вины Отправителя,(которой и в помине не было) , а не их неквалифицированных сотрудников. Из этого следует что все претензии и Страховка автоматически будет перевыстовленна Отправителю (а это наш хороший и постоянный Поставщик). В итоге договорились, что в воскресение -25.07.2021 года мы приедем и заберём груз в г. Барнаул, чтобы не сорвать контракт мы вынуждены были сами сломя голову на своём транпорте лететь из г. Омска в г. Барнаул, чтобы выполнить свои договорные обязательства. И вот сижу я в Барнауле у склада Деловых линий в воскресенье, вокруг нет никого, только два карщика. Всем сотрудникам Деловых линий вообще безразлично на наш приезд. Слава Богу, что хоть менеджер по перепутке из Омска на связи. И она кстати в грудь себя била в пятницу и убеждала директора, что все решено и нам отдадут груз в воскресенье!!! И этот замечательный менеджер сейчас что-то решает и кому-то звонит, чтобы нам всё-таки отдали наш груз. Кстати ещё карщик позвонил начальнику склада поставив телефон на громкую связь, я ему объяснил ситуацию и ответ был гениален- «давайте в рабочее время» и трубка была положена!!!Интересно они так со всеми клиентами общаются и поступают???))) В общем развязка ждёт впереди!!! Спустя 1,5 часа переговоров о том, что груз должен быть все же выдан, выясняется, что груз имеет серьёзные повреждения!!! Снова веселье-Акт о повреждении начальник склада отказывается подписывать, мотивируя это тем, что у него выходной день и это он НАМ пошел на встречу и его выдаёт. Снова долгие переговоры, в ходе которых мы все же добились разрешения провести фото видео съёмку товара и его повреждений на территории склада Деловых линий!!! Спустя 5,5 часов переговоров и всего прочего мы наконец-то начали правильно получать свой груз!!! Но и это ещё не всё!!! Теперь один сотрудник нашей компании вынужден остаться в г. Барнаул для того чтобы завтра, в понедельник 26.07.2021 года оформить этот злощастный Акт о повреждении груза, а другой сотрудник с грузом поедет назад в Омск. Очевидный вывод напрашивается сам собой- полнейшая некомпетентность компании Деловые линии и её сотрудников, наплевательское отношение к своим обязанностям и к своим клиентам!!! Более того, в ходе всех этих переговоров неоднократно звучало-хотите, идите в суд, мы застрахованы на все случаи жизни!!! Чтож... ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....