При заезде в самый дорогой номер пришлось ждать более часа, хотя мы приехали ко времени заезда в отель. Наш номер еще был не готов и пришлось ждать.
Белье меняли реже положенного, белье «новое» в пятнах.
Проблема с реализацией дизайна - тот случай, когда диван не вошёл согласно плану и его поставили просто посередине перекрыв проход на балкон. Стол соответственно тоже пошел не по плану к мусорке и перекрывая проход в целом в номере. Получается бесполезный стол.
Балкон также бесполезен - там может сесть только один человек, другой там просто не пройдет. Поэтому его единственный плюс - высушить одежду, и-то только после того, как попросите принести сушилку.
Дозвониться до ресепшена и куда-либо еще : горничная, обслуживание номеров и тд. - нереально, можно потратить на это минут 20 звоня по всем лишь бы кто-нибудь взял уже телефон.
Номера слишком маленькие - все!
Нет смысла бронировать отель в праздники, если не планируете платить деньги дополнительно, потому что вы платите в разы больше за праздничные дни, а пройти на крышу как проживающий не сможете. Также в праздничные дни полное заселение и видимо паркуются те, кто приходит в ресторан или на крышу за деньги и проживающие могут только через скандал припарковать машину на паркинге для проживающих, повторюсь - про этом даже забронировав лучший номер. Парковка - тоже отдельная тема, сложно припарковаться, там помогают, но это не все - сложно из машины потом выйти и туда зайти обратно, постоянно все бьются головой. Если забыл что-то из машины «легче» выехать, достать, а потом снова заехать, при этом снова «побившись головой».
Впервые была в хилтоне и если все такие отели в этой сети, то пожалуй, буду выбирать всегда другие.
Cassia Phuket
February 2024 •
1
Обслуживание оставляет желать лучшего, уборка в том числе. Старый и убитый ремонт. Многое сломано. Двери скрипят. Завтрак невкусный совсем. Для тех, кто не переносит лактозу никаких исключений нет. Пляжные полотенца все в пятнах. Есть много небезопасных мест в интерьере. Нет нормального ножа, хотя кухня есть. Лежаки на пляже занимаются всеми подряд и для жителей кассии их не остаётся. Почему-то сервису сложно выдавать полотенца на пляже. Долгое ожидание лодок, чтобы доплыть до пляжа, быстрее пешком дойти до него, неудобство при этом в выдаче и сдаче полотенец на ресепшене. Фитнес зал камерный, нет места для стретчинга, йоги, например, и открытого пространства перед зеркалом, но его и в целом там можно сказать и нет.
Art9.2
February 2024 •
1
Плюсы - цена, если есть скидки
Минусы - постоянно дергают дверь, заглядывают, заходят раньше положенного времени, когда еще идет оплаченное мной время
Нужно ввести штрафы, чтобы не входили раньше своего времени, даже на 1 минуту. Либо ставить нормальные замки, чтобы была возможность закрыться, но в любом случае дерганье дверью отвлекает сильно и неприятно.
Лестницы - ужасные для хиллсов, еще и грязные все, кто-то ходит в грязной обуви по ним и потом нужно подняться на 4-й этаж на 11,5 см шпильке по скользким лестницам и спуститься, что не безопасно, еще и узкие лестницы по которым ходит толпа людей и еще при этом может стоять в ожидании своего времени и загораживать другим проход
Раздевалка очень маленькая для такого количества залов
Кафе хорошее, кофе вкусный
Toyota Vnukovo
February 2024 •
5
Благодарю Александра Шляхова за ответственность и профессионализм. Починила машину в БорисХоф после ДТП
Niyama
September 2020 •
3
Не знаешь вкусно сегодня будет или нет))))
Erwin RekaMoreOkean
September 2020 •
4
Вкусная еда, но проблемы у ресторана с планированием времени бронирования столов. Отмечали с мужем годовщину, заранее забронировали стол, но пришлось его слишком долго ждать.