Хваленый сервис, хваленая еда, а где это все собственно?
Ожидание всегда минут 30, вне зависимости от посадки, была и при полной и при минимальной; если уж поднимаете ценник и ассоциируете себя как с заведением высокого класса, можно было бы хотя бы сроки ожидания уменьшить. Раз делаете какой-то непонятный закос на кофеманию, можно сделать его нормально.
установка высоких цен не сделает ваше место автоматически хорошим, в нормальных заведениях к ценнику прилагается обычно и сервис, быстрое решение проблем и адекватная обратная связь.
Как я поняла что сервис подкачал?
Сидела там на днях, пересеклась в этой кофейне с братом, он заплатил за меня с подругой, но сам мне об этом не сказал, тк ожидал что официант нам об этом сообщит - на деле нам опять принесли счет и мы оплатили его сами.
Ближе к ночи того же дня узнаю, что брат оказывается заплатил и что сложилась очень странная ситуация.
Честно, изначальная реакция у меня была - смех, я понимаю, что все мы люди, официанты, конечно, тоже люди, они тоже могут ошибаться. Думала, позвоню, скажу о проблеме и ее решат. Как мне объяснила администратор, официант нечаянно вынес брату счет другого стола - тут стало еще смешнее. Я думала за этим последует какое-то решение проблемы 😂 но видимо эта кофейня решила меня в край развеселить, тк после этого не последовала никакой реакции. Спрашиваю, «а что собственно вы собираетесь делать с этим?». В ответ: «мы вам перезвоним»
Ну и не перезвонили)
Казусные ситуации случаются везде, и задача ресторана, кофейни или любого другого заведения постараться свести их к минимуму, а если они уже произошли - оставить клиента довольным, предложить ему адекватное решение. Рейтинг заведения обычно составляется в соответствии с выполнением этих требований) какая бы тут не была еда, какое бы не было местоположение или интерьер, данная кофейня не заслуживает ни грамма из тех достижений, что ей приписывают
Dental Surgery Centre
December 2023 •
5
Очень комфортная клиника. Искала среди множества других. Удобное расположение, приятные цены. Меня интересовало есть ли рассрочка на процедуры и оказывается клиника предоставляет такую возможность. Специалисты грамотные, хочется им доверять.
Справедливость и Закон
November 2023 •
5
Я обратились в фирму справедливость и закон, по вопросу восстановления в университет, меня проконсультировал Хаджи-Мурад Гасанов, грамотно объяснил мне порядок действий, что мне необходимо сделать, консультация мне помогла решить мой вопрос, советую данную организацию.
Ayvazzovsky studio
October 2023 •
5
Просто восхитительная студия!! Очень заботливый, вежливый и добрый персонал❤️ сделали ровно то что я хотела и результат превысил все мои ожидания, спасибо топ-мастеру Нарине 🩶
Фотографии делают нереальные 🔥
Действительно, лучший салон