Александра Рахимова
4
0
subscribers
0
subscriptions
30.1K
views
В таких заведениях бываем редко, поэтому сами кальяны оценить не могу. Из кальянщика приходилось вытягивать информацию о кальянах, не очень профессионально. Официанты тоже не высокой категории. Диваны отдельная боль - сидеть невозможно, ужасный дискомфорт. В чем премиальность кальянной вообще не понятно, вполне посредственно, здесь вы не сможете даже комфортно сидеть.
Уверена, что уровень СПА услуг на хорошем уровне. Но я столкнулась с совершенно непонятной коммуникацией от администраторов и отделом бронирования. Покупка сертификата оказалась сложным процессом, еще на этапе запроса о сертификате администраторы отбили все желание покупать услугу. Для руководства - поработайте над воронками продаж и над грамотной перепиской/созвоном с горячим клиентом. Глупо тратить бюджеты на рекламу и при этом потерять покупателя, который сам в ручки пришел и может быть лояльным.
Муж заказал мне доставку в отель, чтобы поздравить с др. Доставку оформил на 9 утра следующего дня. Утром ему написали, что доставить смогут только в 11 (уже сюрприз). В итоге в 11 и даже в 11:30 доставки не было. Салон цветов через дорогу от отеля! Никто не позвонил, сами трубки не берут, в итоге мы через телеграм написали, чтобы заказ отменили, конечно никаких компенсаций, плюшек никто не предложил. Возврат 7-10 дней, но самое главное, что сюрприз испорчен!
Номера вообще не соответствуют фото. Мебель очень старая, затхлый запах. Бросилась в глаза ужасно мятая тюль в дырах. Ориентироваться по фото при бронировании точно не стоит, если хотите отдохнуть с комфортом. Мы с мужем отказались от брони, хорошо, что оплату взяли только за 1 сутки.
