Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo
July 2024 •
1
Выбрали отель по большому количеству положительных отзывов, но видимо нам повезло меньше. Бронировал двухместный премиум с кроватью king size, девушка на ресепшене отправила мне ссылку на оплату, но завтраки включить в бронирование у нее не получилось, объяснила мне, что их необходимо оплатить при заезде. За 4 часа до заезда я приехал, оплатил завтраки на два дня и поздний выезд. В первый день проживания меня в номере не было, была жена с мамой, пришли утром на завтрак, но там им сказали «у Вас вообще-то завтрак не входил в стоимость». Неприятная ситуация, но допустим. Все перепроверили, увидели. Администраторам было сказано, что на следующий день заеду я к жене, чтобы накладок таких не было. Ну и что могло пойти не так.. пришли на завтрак «а у вас нет завтраков».. даже желания не осталось завтракать в этом отеле и оставаться дольше. Мини бар не поменяли, хотя должны были, вино не поставили, хотя обещали. Уважаемое руководство отеля, видя такое количество положительных отзывов, я предполагаю, что вы ответственно подходите к найму сотрудников, но видимо недостаточно, раз вот такие ситуации происходят. Просьба принять во внимание. Я был в огромном количестве отелей, но сервиса хуже не встречал.