Health and Beauty Center Medeya
December 2019 •
5
Комментарий к отзыву Анны К. от 07 декабря 2019 года. ООО Медея считает своим долгом прокомментировать данный отзыв. Мы любим всех клиентов, без исключения. Данный клиент, получив процедуру, остался очень, подчеркиваем, очень доволен. Так как, придя в центр имел ногти в удручающем состоянии, а именно — поврежденные ногтевые пластины были покрыты непонятным материалом, которые снимался в большим трудом (не просушен, сколы и пр.). Очень жаль, что мы не сделали фото перед процедурой, но до такого Центр опускаться не собирается. Клиенту были предложены различные виды и цветовые гаммы покрытий. Однако, клиент выбирает белый цвет и настаивает на его нанесении, игнорируя пояснения мастера о том, что белый цвет подчеркнет проблемы требующих лечение ногтевых пластин. После процедуры клиент выразил благодарность за исправление имеющихся проблем. Спустя почти неделю клиент пришел с поврежденным покрытием ногтей. По мнению мастера (и не одного). озвученного клиенту, данные повреждения имеют механический характер (на трех ногтях). Руководствуясь правилом, что клиент всегда прав, центр Медея предложил отремонтировать поврежденные ногти. Клиент согласился. Было произведено снятие покрытия, нанесение базы, нанесение гель-лака. После чего клиент вскочил и сказал, что в каком-то подвале ему предложили сделать дешевле и стал писать претензию. Подводя итог: клиент просит вернуть деньги, так как где-то дешевле. Из общения с данным клиентом мастер и администратор сделали вывод о том, что данный случай не единичный, а поставлен клиентом на поток в различных салонах. Красота «на халяву», к сожалению, норма для данного клиента. Предоставленные в данном отзыве фотографии не являются работой нашего центра.