Токио-City
January 2025 •
1
Заказывал доставку из этого ресторана на протяжении года, если не больше. В большинстве случаев блюда соответствовал качеству, в последний раз когда я заказал мне приехали все три блюда с серьёзными проблемами: салат цезарь без соуса цезарь, спагетти карбонат без соуса карбонара, суп, в котором макароны были разварены до такой степени, что при зачерпывании разваливались. Обратился в поддержку, сказали что в течении 10 дней проведут проверку и дадут ответ. Позвонили сегодня и заявили, что да, повор ошибся, что могут возместить только 1/3 заказа и то только баллами. На вопросы, на каких основаниях принято такое решение и почему не вернуть всю сумму обратно на карту, ссылаются на руководство, связаться с которым нельзя, по причине того, что руководство не имеет обратной связи с клиентами. Я бы не возмущался по данному решению, если бы всего одно блюдо содержало подобный дефект, но когда все три, и при этом клиенту в лицо заявляют, что вина сервиса, но платить за неё должен по какой-то причине клиент. И нет, тут вопрос не к операторам поддержки, и не к поворам, они то не принимают таких решений и это не их вина, что мне не возмещают всю сумму, это вопросы к управляющим, которые принимают такие решения, это мало того что нарушает права потребителя, так ещё и показывает их отношение к клиентам и их жадность в данном вопросе. Никому после такого не советую обращаться за заказами в их службу доставки.