Ксения А
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.2K
views
Цены как везде по Москве, но за эти деньги в центре можно найти намного лучше цветы. Если торопитесь, то Вам за готовым букетом
в другое место нужно будет идти (букет на фото не стоит 7000, к сожалению, но ценник именно такой
Уважаемые жители данного региона и отдыхающие на фазендах!
Сотрудники данного пункта выдачи не отвечают нормам этики, морали, воспитанности и мало понимают основы и нюансы сервиса и обслуживания клиентов.
B2C требует от сотрудников максимальной учтивости и исполнения своих прямых обязанностей.
11.08.2024 года сотрудники данного пункта выдачи чуть не довели до негативных последствий пожилого человека, который пришел получать заказ своей дочери. Одновременно с ним в пункте выдачи находились и другие люди, которые были свидетелями стандартного получения заказа пожилым человеком.
Перейдем к сути проблемы.
После получения заказал сотрудники пункта выдачи позвонили дочери вышеупомянутого челнока и обвинили в краже телефона. После прибытия в пункт выдачи дочери там уже находились сотрудники полиции и непосредственно сотрудники пункта выдачи, которые совместно в агрессивной форме заявляли о краже и о том, что в пункте выдаче никого за день кроме отца девушки не было!!! Что является враньем! После просьбы со стороны дочери пожилого человека предоставит запись с камер наблюдения градус переговоров был многократно завышен со стороны сотрудников пункта выдачи и сотрудников полиции и было заявлено о ЧАСТИЧНОЙ НЕ РАБОТЕ КАМЕР В ОТДЕЛЬНЫЕ ОТРЕЗКИ ВРЕМЕНИ, также было настойчивое требование предоставить номер телефона пожилого человека, вопрос зачем? Довести? Развести? Ведь сейчас вокруг сплошной обман и ***!!!
Далее делайте выводы сами о не профессионализме вышеупомянутых сотрудниках и поберегите свои нервы и здоровье от посещения данного пункта выдачи!
Постараюсь описать данный отель максимально объективно и честно!
Опишу плюсы, минусы и субъективное впечатление (которое можно как принимать во внимание, так и не принимать, выбор всегда за читающим :))
Плюсы:
- новый и очень красивый ремонт (но не закончен, висят провода, запах цемента, краски и канализации в некоторых номерах, а мы их сменили три, но об этом в минусах);
- очень доброжелательны администратор Марина;
- приятный мужчина-работник кухни (мы вернулись после прогулки в отель где-то к 22 и захотели чай, но тут как в лагере свет выключен и дверь в отель закрыта, но вышеупомянутый мужчина проявил максимальное гостеприимство и сделал нам наивкуснейший чай);
- шикарный вид на реку и горы из номера;
-свежее, чистое постельное белье.
-телевизор со смарт ТВ (очень удобно что можно посмотреть кино если Вам повезло и в номере есть телевизор)
Перейдем к минусам, которые, к сожалению, где-то перекрывают плюсы:
-подход к отелю идет через неосвещаемую тропинку
-лифта в отеле нет
-завтраки из микроволновки (но в принципе вкусно)
-в отеле всего 3 человека из персонала
-уборки в номерах не было вообще за 7 дней пребывания
-хамство, с котором я лично столкнулась, но об этом ниже будет написано
-слив в душевой в некоторых номерах забит настолько, что происходит нереальный потоп, который конечно же устранили, но КАК...
Личный опыт отдыха в данном отеле и субъективное мнение:
1. Начну с того, что нас с мужем в день заезда смутил подъем к отелю (про тропинку выше написано) и мы оплатили 4500 за сутки и сказали, что мы подумаем и доплатим за весь период пребывания позже и тут ПОНЕСЛОСЬ... на следующее утро мы решили остаться в этом отеле, а как оказалось очень добрый администратор Марина без объявления войны сняла нашу бронь (неужели нельзя было сказать мол дайте ответ до конца вечера останетесь вы в нашем отеле или нет и тогда я сниму или не сниму Вашу бронь.
Ну окей, мы проявили максимальную лояльность и начались наши переезды, нам ПОЗВОЛИЛИ пожить в номере еще сутки и переселили нас в номер с видом на стройку..., по итогу нас заселили в нормальный номер с шикарным видом, все супер вопросов никаких нет, но эти переезды знатно нам подпортили начало нашего отпуска.
2. В один прекрасный день у них закончилась еда (сейчас пишу и самой смешно от такой нелепости в отеле за 4500 в сутки, по Домбайским меркам это приличная сумма), еду конечно завезли, но не всю :)))
3. И теперь про "ВЕЛИКОЛЕНОГО ПРОФЕССИОНАЛА"... есть там одна молоденькая милая девушка (к сожалению, имени не знаю) по совместительству она и официант и администратор и немного хаускипинг менеджер ну и конечно же дочь администратора Марины. Когда у нас случился потоп в третьем номере эта девушка пришла к нам с рабочим, который прошел в тапочках в ванную (это ладно, опустим), а девушка принесла нам чистые полотенца, которых не было в третьем номере как халатов и тапочек И ТУТ БАРАБАННАЯ ДРОБЬ...ДЕВУШКА ЗАЧЕМ-ТО ПРОХОДИТ В ВАННУЮ В СВОИЗ ГРЯЗНЫХ КРОССОВКАХ, ГДЕ МЫ ХОДИМ БОСИКОМ...далее вопрос, зачем эта милая девушка вообще зашла в ванную хотя могла передать мне полотенца в коридоре и не пачкать пол!!!!! УЖАС... тут уж извините каждый бы возмутился, н и тут мы проявили максимальную лояльность (ничего, девушке всего лет 18 и она пока учится).
И снова встреча с этой девушкой у меня произошла на завтраке, я ей улыбкой:
- "Вам привезли продукты?
ответ:
- "Да"
- Будьте добры одну порцию сырников и одну порцию блинчиков", попросила я и ТУТ СНОВА БАРАБАННАЯ ДРОБЬ, девушка смотрит на мен\ максимально надменным видом владелицы отеля :))) (ну как же мне сейчас смешно от этого всего уже, а тогда мне было не смешно, уровень настроения в отпуске потихоньку падал)
- "Я разве Вам сказала что есть сырники"...
Тут уже сами судите хамство это или нет, как по мне это хамство, особенно в сравнении с сервисом в Москве, Спб и заграницей....
Ну и в завершение мой искренней совет всем желающим отдохнуть на Домбае.
Это великолепное место с великолепной природой, кстати обязательно посетите кафе "у Зули"(очень вкусно и ребята все гостеприимные), но по поводу отеля лишь Вам решать хотите ли Вы жить в хорошем ремонте без сервиса, лифта и нормальных завтраков за 4500/сутки, а сейчас за 5500/сутки.
По факту им до отеля еще очень далеко (отельный бизнес это прежде всего СЕРВИС!!!!!!!!!, А НЕ РЕМОНТ!!!!!)
Мои пожелания данному отелю, пожалуйста, обратите внимание на сервис, недочеты в номерах и все у Вас будет супер, если хотите брать на работу своих детей, то научите их как следует себя вести с гостями, а как не следует и все у Вас будет просто замечательно!
Все кто собирается посетить Домбай желаю великолепного отдыха и хорошей погоды, ну а желающим посетить данный отель пожелаю немного терпения.
Благодарю что дочитали до конца.