MegaMarket
February 2024 •
1
Заказала телефон в подарок 19 января, использовала промокод на первый заказ. Должен был доставить курьер по клику 24 января, но этого не произошло. Сначала позвонила, меня убедили в том, что заказ придёт со дня на день до 28 января. Последующие звонки тоже не привели ни к чему, кроме обещаний. 3 февраля дозвонилась в сбер логистику,объяснили, что забрали у продавца 21 января и далее нет информации, составили обращение. 6 февраля пришло смс о том, что телефон утерян и когда его найдут, то отправят продавцу обратно, а мне для возврата средств и бонусов нужно обратиться в мегамаркет. Позвонила и девушка выслушав составила обращение по этому поводу, но на следующий день в личном кабинете обратила внимание, что обращений никаких не и вновь позвонила в поддержку. Оператор подтвердила, что обращений нет. Составили, указали что хочу вернуть потраченные средства и промокод. В этот же вечер обращение закрыли ответив, что промокод был лишь на первый заказ, а после у меня были другие заказы, поэтому промокод не предоставят. В итоге 7 февраля я купила новый телефон! Сегодня 8 февраля и до сих пор мне не вернули средства и даже не связались со мной! Сбер логистика схожа с почтой России свои лояльным отношением и некомпетентными сотрудниками, но на почте можно хотя бы отследить посылку!