Effect Epil
December 2024 •
1
Обращение к руководству: отвратительно. Была на процедуре, когда дело дошло до оплаты, ожидал такой себе «сюрприз». Не хотелось выносить мозг девушке-администратору, поскольку понимаю, что это не её решение и вряд ли дойдет моя претензия дальше: от неё к руководству. Записывалась на конец декабрь с начала ноября. Была карта лояльности, заканчивалась в начале декабря, т. е. когда записывалась, ещё действовала карта лояльности. Шла на процедуру с полной уверенностью, что буду платить по прошлому прайсу, как и было год назад, до введения карты (если записалась в период до повышения цен на месяц, начиная с которого планировалось повышение стоимости за услугу, то платил по тому прайсу, который был на момент записи). Подойдя к администратору на оплату процедуры, выяснилось, что то, что я записывалась на декабрь (к концу декабря уже заканчивалась карта лояльности) с ноября (ещё действовала карта) - вообще плевать, не имеет значение. Причем, мне дали такой комментарий: «вот если бы вы, допустим, записались на 25 число, но 15 числа того же месяца у вас заканчивалась карта, то было бы по старому прайсу» Серьезно? Есть разница? Вы вообще в курсе, что такое лояльность клиента? Или вы думаете, что достаточно ввести карту лояльности и не работать с приверженностью клиента к вашей студии? Пускай, да, есть карта лояльности, но плевать на то, что клиент чувствует себя обманутым зачастую. Настолько неутолима жажда прибыли? Ну-ну. А с законом «О защите прав потребителя» вообще не знакомы) Уже потратила деньги на очередную карту до произошедшей ситуации, иначе бы была уже клиентом другой студии со следующего месяца. Жаль. Так бы вряд ли купила карту и продолжила ходить к вам с таким отношением к клиенту.
Wildberries
October 2024 •
1
Очень жду того момента, когда буду приходить в пвз и не буду при этом видеть Ивана. Уже надоела заносчивость, надоело хамство со стороны сотрудника. Не в первый раз уже об этом пишут, но почему-то внимание никто не обращает. Потому что кроме этого человека, проблем других нет…
Raduga Samotsvetov
February 2024 •
5
Очень довольна! Начиная от сервиса, заканчивая качеством изделия и пр. Подошли индивидуально к моему вопросу, всё быстро подобрали. Ещё и упаковали замечательно. Редко, где найдешь такой сервис. Вы молодцы, ребята!
SveTi
October 2023 •
2
Мастер Елена позволяет себе лишние высказывания - берет на себя ответственность предполагать о каких-то диагнозах клиента. Больше к ней не запишусь.