Major Geely
January 2025 •
3
Плюсы: Покупка нового автомобиля прошла хорошо, сервисом остался весьма доволен и лояльность к фирме была высокой. Опингейм Евгений оставил отличное мнение о фирме. Минусы: с этим высоким мнением и лояльностью приехал на ТО-0, с доп работами и небольшим недостатком - фары светили высоко и слепили всех, ездить на незагруженной машине приходилось при корректоре в максимальном положении 3. 1)Устранять недостаток света согласились только платно. Но даже платно сделали только хуже, настроили очень низко, что светит слишком близко. Показателен диалог "мастеров" при настройке фар и "визуальном контроле" на стенке (лексика мастеров облагорожена): - ну прибором мы сначала примерно выставляем, а на стенке точно. <подъехали к стенке и посмотрели> *фигню какую-то светит *блин. - ну а как прибор может быть *блин - да ладно, *фиг с ним - а потом он поедет в другой наверно сервис На этом все, исправлять то, что плохо настроили и сами увидели не стали 2) не дают бумаг, акт приемки-передачи вообще не оформили, ключи через постамат, с руганью выдали заказ-наряд, но печать ставить отказались, только подпись мастера 3) работы длились более 5 часов, из них почти 2 часа машина провела на улице заведенная в ожидании мойки и после нее, 2:30 длились работы, и еще 40 минут машина простояла после работ в ожидании, что ее выгонят и вернут клиенту. 4) на следующий день звонили из службы контроля качества, все выслушали, сказали, что свяжутся для разрешения вопроса. Не связались. На 3й день я позвонил сам, чтобы решить этот вопрос, соединить с менеджером в тот момент не смогли т.к. он был занят и сказали, что перезвонят. Прошло еще 3 дня с моего звонка - не перезвонили. Менеджер технического отдела Знаменский Александр. Вообще я в небольшом шоке от такого контраста работы отдела продаж ОД и отделом технического обслуживания. upd. По 1) позже позвонили из сервиса и пригласили для решения. Донастроили фары и по вертикали и по горизонтали. Обещали поработать над стабильностью качества сервиса. Егору и Юрию (если неверно запомнил имена прошу прощения) спасибо. Оценку поправил, но осадок остался.