Atlant
January 2022
1
Являюсь членом клуба с года открытия, но в декабре 2021 столкнулась с ситуацией, из-за которой могу назвать администрацию клуба абсолютно клиентоНЕориентированными.Тренер по велокроссу и стретчингу заболела, о чем всех предупредили в смс-сообщении. Замены тренера не было более недели, тренировки по этому направлению отсутствовали. Мне позвонили в день, когда осталось 3 неиспользованных тренировки со словами "абонемент прогорает завтра, у вас осталось 3 занятия". На мой вопрос, почему по причине болезни тренера не заморозили абонемент мне сказали "у вас абонемент на групповые тренировки, замораживаем только безлимит". Но по состоянию здоровья я не могу посещать другие тренировки кроме этих двух направлений. Я попросила рассмотреть мою просьбу администратору клуба, но мне было отказано. Считаю, что вы в данном случае неправы. Хотелось бы какой-то лояльности к постоянным членам клуба.