SkyNet
June 2023 •
2
При выборе тарифа на подключение мне предложили Хочу скайнет на 4 мес 100 мгб/ мин, я же определился на Т-400, 400 мгб. В назначенный день пришел техник и подключил кабель. Все сделал хорошо. Однако при подписании договора я увидел в графе - Хочу скайнет ! На мой вопрос, что я это не согласовал, мне ответили, что данное задание было выдано тех отделом. По вопросу переподключения тарифа ( наберите воздуха ) мне заявили, что на скорость 400 , надо перекладывать 8 жильный кабель, а сейчас подключен 4 жильный !!! Ступор . Звонок в техотдел . Пообещали разобраться, прослушать разговор при заказе и …, пока попробовать подключенный тариф. Отказался, предложил переложить кабель. Пришел техник , с большим трудом переложил кабель. Выставили счет на 2800, вместо 1050, оплатил и выбрал на месяц доп приложение 250 руб, уехал на дачу. В понедельник утром обнаружил, что интернет отключен, долг те самые 250 руб, а 1750 руб с меня списали за перекладку кабеля, фактически за свой косяк! Оплатить через личный кабинет нельзя, пришлось через банковское приложение. Компания хранит гробовое молчание. Вывод : несогласованность служб; после устных переговоров и наличия адреса эл почты можно было прислать текст предварительного договора с указанием тарифа: техник , придя на выполннние заявки, прежде чем заняться работой, ОБЯЗАН уточнить согласованный тариф; про то, что скорость интернета в компании зависит от количества жил в кабеле НИКТО не предупреждает!; Как в мобильном тариф не поменять! При общей вежливости сотрудников, результат отрицательный! Вряд ли порекомендую кому то из друзей обратится в эту компанию. Четыре оплаченных месяца посмотрю, дополнительно опишу работу сети. Конечный результат- твердая ДВОЙКА!