К сожалению столкнулся с некомпетентностью работников в связи с утерей карты.Не могли заблокировать.Решил проблему самостоятельно.Были ответы типа " мы там не были не знаем" .Узнать просил, но видимо" религия" не позволяет спросить у коллеги или у руководства.
