Ja Palm Tree Court
May 2024 •
1
Крайне не рекомендую данный отель!!! 4* максимум!!! 1. Очень устарелый! 2. Тараканы в номере и даже в постели (фото прилагаем!) позор! Какие там 5 звезд… максимум 4! А то и 3+! Первая ситуация-на следующий день после заселения по номеру пробежало 2 таракана! Думали с улицы (номер был 777 на 1 этаже и категория самая высокая, около ресторана!) промолчали! На следующий день в кровати лежали с ребенком 2.8! У супруга по руке полз таракан! Убили в кровати прям!!!! Звонили на ресепшен - трубки они ночью не берут НИКОГДА! На следующий день пошли разбираться на ресепшен-показали фото! Нас трясло! Предложили обмен на другой номер (возили по отелю-показывали!) изначально предлагали номера категории ниже! Не устроило нас, заменили на нашу категорию номер 375! Вроде подошло, но проблема продолжилась! Блок кондиционера был разбит (залит экран), кондиционер не работал. Тараканов было еще больше, но уже на террасе! 3. В ресторане white orchid ужасное обслуживание у некоторых официантов! Молодая кореянка - Chloe, просто мерзко себя вела!!! Меню было брошено на стол с крайне не довольным видом-что недопустимо для отеля 5*! Обслуживание крайне медленное, приоритета к детям никакого! 4. Номера крайне уставшие!!! 3+ турция или очень старая 4*! 5. В бассейне плавали жуки …. Дикость!!! Бассейн полный детей! Кто-то из родителей сказал об этом спасателям-они тихо их выловили как не в чем не бывало, но в этом бассейне снова и снова они появлялись! Бассейн около трех этажных вилл. 6. Вечером за ужином в ресторане republik познакомились с русской семьей, женщина из этой семьи выпивала апероль шприц и спросила официанта можно ли налить ей с собой-ответ официанта естественно нет. Я попросила налить ребенку (напоминаю 2.8 лет) воды с собой в стаканчик! Менеджер - Лаура ресторана в истерике устроила скандал! После чего мы пришли в бар white orchid и там нас просто выставили и запретили выпивать что либо менеджер Rahul крайне неприятная личность🤦🏼‍♀️ Бред? Без разбора решение было что мы просили вынести с собой алкоголь! Именно наша семья, хотя данная просьба была с стороны другой семьи. Мы просили воды ребенку и просили проверить счет (апероль наша семья не выпивала за данный отдых не разу!) менеджеры данного отеля даже извинения не принесли! 7. Отвратительная работа менеджеров отеля! Хамское отношение! Антисанитария! Уровень очень низкий для заявленных 5* - позор! Никогда не вернемся в этот отель! 8. В день отъезда познакомились с семьей-которые столкнулись с всеми теми же проблемами, что и мы и не одна из просьб-претензий не была удовлетворена! Их вообще такси отеля забыло в городе с тремя детьми! 9. Ну и на последок фото с последнего вечера на веранде и утра! Фото таракана сделано после пробуждения около кровати 🤦🏼‍♀️ Очень хочется чтобы данный отель исправил хоть часть данных замечаний и прислушивался к требованиям гостей!!!! По прилету в Москву у ребенка обнаружили вирус Коксаки 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Антисанитария полная!!! С детьми в данный отель летать категорически нельзя!