Upravleniye territorialnogo planirovaniya i arkhitektury Ministerstva stroitelstva Tverskoy oblasti
October 2024 •
1
2 дня подряд звонил - никто на том конце не удосужился снять трубку. Отзывы написанные про "трубку подняли, все объяснили" - заказные отзывы. Не берут трубу, соответственно на вопросы, которые требуют ответа - не получена информация. Управление для людей мертвое.. Буду писать жалобу , ждите проверку!
Volvo Car M1
December 2023 •
1
Очень долго искал сервис , который покрасил бы 2 передних крыла и 2 задние арки. Выбор был как показалось бы очевиден - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР должен был справится с этой очень простой задачей ( но как оказалось - не справился) . Попросил смету , сделали расчет , срок 7-10 дней. Ок , устраивает . И так записываюсь на 04.11.23 , предварительно обговорив что нужна подменная машина , в переписке одобрили. За 2 дня до приезда звоню подтверждаю свой приезд и уточняю про подменку - а мне а ответ надо было бронировать авто , все разобрали 🙁… что ??? Звоню спрашиваю как так, ведь обсуждали - в ответ извините машин нет. Ладно, перезаписываюсь через неделю , бронирую авто. Приезжаю сдавать авто 11.11.23 ( суббота) , забрали за 20 мин, еще раз уточнил когда возьмут в работу авто - гордо ответили 13.11.23 в понедельник. Уехал ждать …. Именно ждать , потому как мониторил по gps состояние машины ( 0 градусов и двери как привезли машину в другой сервис не открывались) позже я задавал вопрос Павлу ( приемщик) почему так, в ответ слышал лишь вранье и уточнение и последующую связь со мной. Ладно , пусть так думал я , главное ведь РЕЗУЛЬТАТ. Проходит неделя -,звонок Павла , не успеваем давайте на четверг планируем выдачу 23.11.23, терпеливо отвечаю хорошо. Возникнут ведь вопросы у читающих отзыв почему «другой сервис»?? Потому что своей покрасочной камеры у Вольво кар м1 нет , и возят машину в Одинцово в сервис ОКБ Регион . Звонил туда, узнавал на каком этапе ремонт , ответили не хотят ответили , даже фото скинули парочку. Все скрины переписки приложу, дабы не быть голословным. 23.11 звонок от Павла - не понравилось как покрасили , краска вспучилась, перекрас - выдача 27.11.23. Терпение на исходе, но что делать, ок жду. 27.11.23 в эйфории забора машинки сделанной , звонок и облом , красят еще вот 30.11.23 точно отдадим . Как поняли - да ждем )) терпила хул*** Уже 30.11 сам смотрю по gps передвижение машины ура уехал в Краснознаменск, да подумал я и … звонок от Павла , вечером мы Вас ждём, машина готова !! Наконец-то , после работы срываюсь забрать машину . Приехал, Павел с непонятным лицом ( не придал значение) повел меня на осмотр выполненных работ…. И каково же было мое настроение , увидев всю ту ЖОПУ, что навертели они с покраской. Переднее правое крыло почему не покрасили в желтый? А дилер ? Ну или в черный, разницы же нет никакой , так ведь? Задаю вопрос Павлу, вы дальтоник или со зрением плохо? Но тут же получается 3 человека минимум задействовано было - колорист ( кажется его не было от слова совсем) , - маляр , который сделал эту «красоту», - приемщик у маляра сервиса ОКБ РЕГИОН , ну и наш оф дил, который принимал у приемщика , который принимал у маляра… вот такая цепочка непрофессионалов !!!!! Мало того, все клипсы были сломаны на пластике порогов, разводы краски, которая в углах порогов не высохла, напылы краски , и полировка % на 50 сделанная. Задаю вопросы Павлу как так и как позволила совесть оповестить клиента о готовности машины - ответов не последовало, как и ничего другого « извините и т.д.» Слова Павла - оставьте на 2 дня, все сделаем , перекрасим …. За 2 дня .. ( напомню малевали все это дело 3 недели без 1 дня.) Попросил не спешить , сделать на неделю , и в субботу приеду принимать. Оставил , уехал вообще без настроения ( зря потраченное время на дорогу туда обратно) . Уважаемый руководитель типа официального сервиса - обращаюсь к Вам . Ужасное отношение ваших работников к клиенту . Никакущий подход , отвратительная работа персонала. Оставил машину , думал будут в выходные ( 1, 2, 3 числа) делать, машина просто простояла охлаждаясь на улице до 04.12.23. Рекомендация клиентам этого сервиса типа официального Вольво Кар м1, обходите стороной кузовной ремонт это 200%, делать там точно не умеют, не наступайте на мои грабли Жаль яндекс не дает прикрепить много фоторгафий, а показать есть что людям ..... но думаю по загруженным фото и так понятен фронт работ