Kolesa Darom
November 2024 •
2
Сервис был выбран именно по той причине, что в нем есть склад. 1 ноября забронировал шины, о чем пришло уведомление. 2-го числа с полной уверенностью в том, что перед снегопадом заберу резину, еду в Юдино. Час езды в одну сторону, с годовалым ребенком, по приезде встречает парень, по всей видимости стажер) ну или старшие так запугали) спасибо, что уделил внимание ребенку и предложил включить мультики во время ожидания, за это +1 к карме. 3 сотрудника пропали на пол часа в поисках заветных шин. Возвращается так называемый «Стажер» со словами: «вообщем неполадка на сайте, у нас пересорт, шин нет и не будет. Ни каких нет, все под заказ» в предыдущий вечер все согласовал с менеджером по многоканальному телефону. Согласовали по наличию, на сайте все было в наличии. Парень, который, скорее всего администратор или продавец консультант, вообще не возвращался) такое ощущение, что все идет кувырком или стыдно за свою некомпетентность. Итог, минус 2 часа езды, проблема не решена. ни какой альтернативы. Пришлось обращаться к конкурентам, где не только подобрали по наличию, но и поменяли, даже ввиду высокой сезонной загруженности. клиентоориентированности вам бы конечно добавить )