Валерия
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.1K
views
Приехала по записи,оказывается администратор ошиблась и не верно меня записала. Предложили сделать часть услуги по факту приезда,а остальное в день записи,что меня не устроило,тк терять ещё 2 часа на дорогу ( по чужой вине) мне не хотелось,ничего другого администратор предложить не смогла и начала перекладывать вину на меня,потому что видите ли запись на другой день я подтвердила(не вчитываюсь в такие сообщения,потому что-это работа администратора перепроверять). Попросила связать с управляющим-невероятно занятой человек,который не может говорить,админ предложила позвонить САМОЙ ЕМУ ПОСЛЕ 10 ВЕЧЕРА. У вас там всё в порядке? Ошибка ваша-я ещё должна кому-то звонить,серьёзно?
Всё бы ничего,бывают ошибки прекрасно понимаю,но выйти красиво из сложившейся ситуации-задача администратора. Я бы записалась на другое время,если бы мне предложили услугу в подарок,или скидку в 50%,как извинения,но администратор сказала,что может предложить -10%. Спасибо,эти 300 рублей точно бы покрыли все те затраты на дорогу и моё потерянное время.
Очень приятная атмосфера в салоне-всегда предлагают чай,кофе
Маникюр мне делала мастер Елена:всё выполнено очень аккуратно и бережно,приятная в общении,даже на мои отвлечения на работу во время процесса реагировала спокойно
Услуга была выполнена быстро,что немало важно
Единственное-я бы посоветовала руководству внести стоимость снятия гель-дака в стоимость маникюра,чтобы не приходилось высчитывать все доп опции перед походом)
