Volkswagen Atlant-M Uruchye
June 2024 •
1
Добрый день. Знакома с данным сервисным центром уже почти 5 лет. Пришлось взаимодействовать с такими отделами как: отдел продаж, отдел сервиса, отдел кузовного ремотна, отдел гарантийного обслуживания. На всех этапах и во всех отделах полная не клиентоориентированность, не профессиональные менеджеры, которые " на ходу" придумывают отговорки и ответы на задаваемые вопросы! Сервис на самом низком уровне, могу сравнить даже с самыми бюджетными сервисами авто, таких как Renault, Lada. Из года в год становится только хуже. В последний год допускают даже грубые нарушения законодательства, считают, наверное, что заявка от потребителя это лишние дейстаия и бумажки( нет моей подписи и ознакомления с запросом на произведение перечня работ). Сами придумали запрос, сами описали, сами запустили заказ на выполнение, сами выполнили, просто позвонили и сообщили решение, нет НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА!!! Вверх наглость и халатность от менеджера. Не рекомендую данный сервис!!!