Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115516
July 2018 •
1
Вечные очереди. Сотрудники понятия не имеют где и что у них находится, поиск отправления каждый раз квест. Отправляют друг другу в разные окна и входы. Практикуется самостоятельный поиск. Типа вот вам ящик, ищите, наверное где то здесь.... Недавно тщетно пытались из за границы дозвониться до отделения, чтобы попросить продлить срок хранения на один день (по новым правилам сроки сократили с месяца до 2-х недель), трубки не берут. Но посылку успели отправить обратно, хотя рядом лежали посылки месячной давности. Адекватных ответов на поставленные вопросы дать не смогли. Полный бардак и наплевательское отношение к клиентам.
Legioner
February 2017 •
1
Поначалу все понравилось, вежливый, обходительный продавец женщина, вещи хорошего качества и дизайна. Не особо задумываясь купил 2 пары штанов по 5т.р. Одни штаны прекрасно служат, вторые не дожили и до первой стирки, порвались по паховому шву, когда надел их буквально второй раз. Ну ладно, у всех производителей бывает брак. Поехал в магазин возвращать. Описывать историю можно долго, но коротко и по фактам - продавец претензию принимать не хотела, дальше не хотела давать реквизиты магазина для составления претензии, пришлось настаивать и помогло только с пятого раза, хотя с моей стороны были предоставлены паспортные данные и была сделана ксерокопия. Со стороны продавца в течение всей беседы постоянно звучали заверения о том, что у них все хорошо с гарантией и что ни каких проблем не будет, нужно просто оставить телефон без оформления претензии, и все решится в ближайшее время через руководство. Они уже 5 лет на рынке, дорожат своим именем и ни куда не пропадут. В параллель с этим я услышал обвинения в свой адрес, что я сам чем то повредил штаны (гвоздем или еще каким то металлическим предметом на который неаккуратно сел). Хотя на штанах ни каких следов воздействия нет. Я попросил продавца в претензии провести экспертизу качества, если она необходима. Итог: претензия была оставлена в магазине 24.01.2017 и по сегодняшний день со стороны магазина не предпринято ничего. Даже звонка в мою сторону. Разумеется, я обращусь в Ростпотребнадзор и суд, но хочу, чтобы покупатели знали, какое отношение их ждет, когда речь пойдет о гарантии и возврате денег.