Zoostandart
March 2025 •
1
Судя по отзывам ниже, ситуация не редкая. Заказывала на озоне кошачий наполнитель, 2 мешка по 8,6 кг. Курьер приносит коробку с одним мешком внутри, на коробке указан вес целого заказа. На личные сообщения через озон магазин не отвечает. Вернуть товар не получается, потому что количество мешков в заявке на возврат и по факту должно совпадать. Ситуация кафкианская, я не могу вернуть деньги за два мешка, потому что мне привезли только один, и не могу вернуть деньги за половину заказа, потому что должна часть товара отдать. Ко всему этот замечательный продавец одобряет заявку на возврат (очевидно, зная, что таким образом вернуть товары не получится) и не предлагает частичной компенсации. Три похода в озон (два из них с 8,6 кг наполнителя на своем горбу), больше недели вялого диалога с поддержкой, чтобы вернуть свои деньги. Магазин так и не подал признаков жизни в чате. Отвратительный подход к работе, отвратительное отношение к клиентам, совершенно бессовестный обман и надувательство. Оценка качества работы только нецензурная. Потраченного времени и нервов - жаль