Davai Pokrepche Lounge Bar
August 2023 •
2
Две звезды идёт исключительно за интерьер, здесь он приятный. Рядом со входом расположена приват-комната и барная стойка. Со входа нас провели за забронированный стол. Хотели сделать заказ сразу, но официант убежал. Ждали его на протяжении 20-30 минут. После сделанного заказа (чай и лимонад), отношение персонала изменилось в принебрежительную сторону. После подошёл кальянщик, уточнил предпочтения, условились на одном табаке и одном вкусе, но по итогу принесли совершенно другую забивку. На возражение в виде того, что забивка не та, он просто дал ответ «нет, та». Ругаться уже желания не было, т.к. настроение уже было испорчено, хотелось просто досидеть вечер. Замена угля была произведена два раза за сеанс. Официанта выловить было проблематично (сам он не подходил), т.к. бегал по междурядью, обслуживал новоприбывших клиентов, либо стоял за стойкой. Вентиляция в помещении никакущая, работает всего 2-3 кондера. На помещение такого масштаба, это очень мало. Концентрация угарного газа в воздухе зашкаливает. Человеку стало плохо, попросили воды, на что получили ответ «вода у нас платная» 🤡 Окей, бог с ним, вижу в холодильнике воду на 1-1.5 литра, спрашиваю «по чем?», на что получаю ответ «она для лимонадов, мы её не продаем» и это с предложенной доплатой за бутылку (звездец). Пришлось взять 0.5л за 150р, с которой, естественно, лучше не станет 👍 Все бы ничего, но подход обслуживающего персонала к клиентам является основополагающим фактором для окончательного решения потребителя, придет он снова или нет. В данном случае, отношение сервиса показало, что в данное заведение лучше не приходить. С удовольствием бы описал все детали того вечера, но нецензурная брань здесь не проходит, увы. Вашему официанту (Никита, если не ошибаюсь) рекомендуем дать отгул, либо обратиться к специалисту. Слишком нервный и нарциссичный тип.
Rock Ezh
August 2023 •
1
Сегодня, 16го августа, позвонил по номеру, который указан на сайте данного магазина. Трубку взял, как я понял, руководитель. Уточнил вопрос по ассортименту, после подтверждения о наличии, пошел в магазин. Встретила девушка с недовольным лицом. Спросил о наличии жидкости, поинтересовался ценой. Ценник озвучили в 500 рублей, на что я дал понять продавцу, что мне данное предложение не подходит, т.к. в крупных сетях, аналогичных вашему магазину, ценники на уровне 300-350 рублей, спросил за аналоги подешевле. Девушка взорвалась, начала истерить и доказывать, что в сетевых магазинах некачественный товар (откуда она взяла эту информацию и почему такое поведение с покупателем?). Проведите работу со своим сотрудником, научите взаимодействию с клиентами!
Fd Vape
August 2023 •
5
Отличное заведение, зашёл впервые и не пожалел! Помещение очень уютное, на стойке размещен увлажнитель воздуха, интерьер выполнен в минималистично-спокойных тонах, все чистенько и опрятно. Ассортимент внушительный: представлены как повседневные жидкости, так и премиальные. Цены не кусаются. Встретила очень милая и вежливая девушка, все подробно рассказала и показала. Внимательно выслушала, даже с учётом того, что первое посещение не подразумевало покупки с моей стороны. Спустя 5-10 минут вернулся и приобрел товар. Благодарю за качественный сервис, терпеливость и положительное настроение ❤️
Tori Ramen
August 2023 •
1
29 июля решил пообедать в данном заведении, взял сычуаньский рамен, онигири с тунцом и креветкой. Порции от души, первичное впечатление было неплохим, но: блюдо подавали на протяжении 40 минут, хотя девушка на кассе предупредила, что время ожидания 20 минут (Бистро уже не бистро). Загруженность средняя, суп был точно не «из под ножа». По вкусу 1 в 1 как острый говяжий Доширак (позабавило). К вечеру стало плохо, поднялась температура, получил пищевое отравление. В этот день ел только в данном заведении, до ужина добраться ещё не успел) Два дня провалялся в овощном состоянии, пришлось взять выходной за свой счёт. Вот так вот обычный бистро превратился в «элитный ресторан». Не советую данное заведение к посещению.
FreeVape
August 2023 •
2
Раньше работала девушка, проблем с обслуживанием не было. Крайние разы натыкаюсь на парня с крашеными ногтями, уровень обслуживания – абсурд. В первый раз дело было так: спускаюсь в подвал, навстречу этот сотрудник поднимается с цоколя на 1й этаж для перекура. Я не понял, что это работник, прождал 15 минут. Парень вернулся, рекации 0. В следующий раз пришел за картриджем для устройства Elf Bar RF350, на что сотрудник дал ответ: «Это одноразовое устройство, картриджей у нас нет. Вы можете приобрести новое устройство, оно у нас все равно по акции». Что, простите? Новый маркетинговый ход? По жидкостям грамотно проконсультировать не может, на вопрос «что можете посоветовать», даёт ответ «не знаю, вкусы у всех разные». Постоянно навязывает «Мишку». Может стоит уточнить какие предпочтения у клиента, предложить что-то из популярного? Единственное, что ещё остаётся приятным в этом филиале – цены и ассортимент. За то и другое, как раз две звёзды. Сменить подход сотрудника и научить его разделять проблемы потребителя, будет 5 звёзд!