Неприятно поразило поведение специалиста по обслуживанию клиентов Катеруш Е. Ю. Общение на повышенных тонах, выслушать клиента не может, объяснить или не может или не хочет. Спасибо, что не назвала тупицей. Не знаю, как ведётся запись разговоров, если специалист позволяет себе такое обращение с клиентами. Такое впечатление, что целью этого специалиста является конфликт с клиентом.