Анастасия
4
0
subscribers
0
subscriptions
5K
views
Ходили сюда второй раз, но по мелочам, без записи, ногти подстричь собаки и сделать прививку по срокам, принимали сразу, максимум 5 мин. ждали, очень понравилось что сразу и не пришлось ждать, т.к. ходили до этого в другую ветклиника, там всё время ждали от 30 мин. и более, даже когда были по записи.
Списывают деньги до того, как осмотришь товар, говоришь, что ты его забираешь, и если там брак или не до комплект, говорят что нужно сделать заявку на возврат. Ужасное обслуживание. Нет корзины для мусора, пункты выдачи должны заказывать вывоз мусора официально, это прямая их обязанность по закону и требовать от клиентов забирать упаковку с собой- это не выход из ситуации, а нарушение закона.
Сегодня посетила стоматологию и, к сожалению, впечатление осталось крайне негативное. Начну с того, что работа ресепшена просто недопустима для клиники такого уровня. Администратор встретила меня крайне неприветливо, создав сразу же некомфортную атмосферу.
После приема у врача я увидела кофемашину, которая стояла у шкафа для верхней одежды посетителей и я решила сделать себе кофе. К моему удивлению, когда я включила аппарат, администратор резко заявила, что кофе можно пить только персоналу и администрации клиники.
Такое разделение на "первый сорт людей" и "второй сорт" в медицинском учреждении, где мы приходим за заботой о здоровье, выглядит особенно цинично. В то время как врачи и администраторы могут наслаждаться горячим напитком, пациенты, заплатившие за прием, должны сидеть с пустой кружкой. Это создает атмосферу второго сорта и явно противоречит принципам клиентоориентированности.
Особенно обидно, что это происходит в платной клинике, где каждый визит обходится в приличную сумму. Неужели нельзя создать равные условия для всех, кто находится в стенах медицинского учреждения? Это не просто вопрос чашки кофе - это вопрос уважения к пациентам и базового человеческого отношения.
Считаю, что такие "привилегии" для персонала должны быть пересмотрены руководством клиники. В конце концов, мы все здесь для одной цели - заботиться о здоровье пациентов, и такой мелочный подход только вредит репутации учреждения.
Что касается самого приема - здесь претензий нет, сделал осмотр, ответил на все мои вопросы.
Приветливый персонал, обычный вокзал в небольшом городе, понравились водители, ждут автобус с другого маршрута если тот задерживается, чтобы дети со школы и вообще люди могли пересесть на его маршрут, за это им отдельная благодарность.
Интересно, были с детьми 9 лет, им понравилось, правда в конце дети уже подустали