Rieker
August 2023 •
1
Для покупки обуви мне понадобился один час, чтобы сдать по гарантии -3 дня. Персонал и хозяин точки не соблюдают права потребителя описанные в ЗОЗПП. Начнём с того, что при первой попытке вернуть обувь я узнала, что пока на обувь не посмотрит управляющая (которая приезжает на точку раз в неделю и бывает там до 18 часов) - я не узнаю о решении магазина по поводу возврата. Было предложено оставить обувь на неделю до приезда управляющей без составления акта приёма-передачи. Тоесть никаких гарантий, кроме скана бумажки с моей же просьбой о возврате по гарантии. Управляющая, в свою очередь, сказала, что обувь принемается на рассмотрение, и у них этот процесс занимает до 20 дней (по закону-10). Когда было указано, что это нарушение, согласились скостить срок до 10 дней. Акт приёма-передачи так и не был составлен, удалось только получить подпись от сотрудника все на том же скане с просьбой о возврате. На просьбу пойти на встречу и перевести деньги на реквизиты расчётного счета получила отказ. Планировала получить удовольствие от удобной пары обуви, а получила нервы, стресс, уйму потраченного времени и денег на поездки туда и обратно. Когда покупалась обувь мне рассказали о моих правах и о гарантии, но почему магазин не предупреждал, что принимает решение управляющая, что работает она не по тому же графику, что и магазин, что чтобы приехать и успеть увидеть управляющую нужно будет брать за свой счёт на работе, что мои права, когда я буду обращаться по поводу гарантии будут нарушаться на каждом шагу? Полное разочарование в данной точке. Теперь покупки только напрямую из Rieker.
Professional Gardeners Club
September 2022 •
5
Делали с Тётей заказ в Ксп, заказывали розы плетистые 5 апреля, посылку получили быстро. Розы прижились и цветут, сортность совпала, спасибо. Понравился ваш магазин, сделали еше заказ, ждём посылку в середине сентября.