Чайка Чайка
June 2024 •
1
Зашли перекусить и переждать дождь. Персонал сломался на такой простой мелочи, как хлеб. Назвать "Бриошем" несколько кусочков самого невкусного: который я в жизни ел, сухого испортившегося хлеба и взять за это 320 рублей (из всего заказа в районе 4000) - это конечно искусство. На мою жалобу просто пожали плечами. Уровень фидбека ценам абсолютно не соответствует. Не буду больше приходить принципиально, благо, альтернатив в этой локации хватает.
Else
April 2024 •
2
Ходим сюда иногда завтракать с семьей и вечерами кофе попить с коллегами. Все было более-менее, но завтрак неделю назад все перечеркнул. Такого ужасного и невнимательного обслуживания я в жизни редко видел. Вместо трёх просекко принесли один, поняли в чем проблема только после второго замечания. Сказали, что яблочного сока нет, потом принесли за соседний стол яблочный сок, на наш вопрос почему, официантка просто отвернулась и ушла. Опять же со второго раза поняла и принесла сок, который был. Состав новых хот догов она не знает, на просьбу сделать без майонеза, только кетчуп, кивнула и принесла с майонезом, на претензию сказала что это не майонез. На следующий вопрос а что это тогда, развернулась и ушла. Вместо яйца бенедикт в порции вафли принесли яйцо вкрутую. Все несли очень долго и хаотично. На попытку пожаловаться уже на стойке при оплате я услышал ответ "ну не мы же заказ принимали". Могу еще кучу мелочей перечислить (например наперед заполненный график уборки в туалете, есть фото), но уже писать устал. Все акции, оформление, недоделанная программа "лояльности" итд - ничего не стоят, когда вот таким образом вы относитесь к лояльным и постоянным клиентам. В округе есть и другие места для завтраков и вечернего кофе, будем голосовать рублем там, где есть адекватная обратная связь. Ошибки бывают у всех, но при нормальном менеджменте все улаживают сразу на месте, у вас же обратная связь, судя по сегодняшней ситуации и по соседним отзывам, сильно страдает. Вторая звезда только за кухню.