Betongrad
June 2024 •
5
Доставили малый объем бетона очень оперативно - в воскресенье заказала в понедельник утром доставили! Спасибо огромное! Очень выручили! Еще порадовала оплата по факту доставки, бесплатные 40 минут на разгрузку возможность увезти остаток бетона обратно(у нас некуда было сливать). За час залили 13 свай 300 на 3000 - очень оперативно сработал водитель! Спасибо, Бетон Град, за работу.
Bright Park Lada
May 2024 •
1
Обратились по гарантийному случаю нас записали в свободное окошко через две недели после обращения. Мы приехали в салон по записи. В салоне нам сообщили, что в этот день нет гарантийщика - я это воспринимаю как обман с стороны салона. Пришлось соглашаться на ремонт за свой счет, т.к поломка не терпела отлагательств. Обещали закончить к 17:00. Мы попросили позвонить как будет готово, нас уверили что в 17:00 все будет готово и звонить нам не будут, мы можем приезжать в 17 и забирать авто. Мы приехали к 17:00 забирать машину, она оказалась не готова!!! мы прождали еще больше часа! Нам не могли сообщить точное время окончания работ и мы были вынуждены «караулить» готовность в их зоне ожидания - для меня это двойное неуважение к времени клиента. Перед оплатой я увидела акцию про 10% для машин старше 2,5 лет. Мне сказали что об этом надо было просить перед тем как отдавать машину в ремонт и сделать скидку они уже не могут…. Я это воспринимаю как очередной обман с стороны менеджера - он должен был сказать о возможной скидке когда принимал заказ, он мог посчитать скидку когда я об этом попросила, но отказался. Оцениваю работу менеджеров, как намеренное введение в заблуждение и абсолютную не заинтересованность в лояльности клиента. В работе салона вижу заработок на невыполнении своих гарантийных обязательств.