Забронировали номер, самый большой на двое суток. Ехали с Ростова на Дону , по стечению обстоятельств не смогли приехать в первый день, о чем позвонил и предупредил. Сказал пусть сгорают деньги , объяснил что форс мажор, и сказал что приедем в субботу , если будет возможность небольшую скидку сделайте на вторые сутки, в чем было отказано . По приезду на следующий день нам сказали ,что номер сдан , на вопрос как вы сдали нашу бронь получили ответ , люди пришли я и сдала !!! Возмущению не было предела . С дороги были очень уставшие , согласились на другой номер , маленький , в процессе оформления сказали что курить нельзя, даже на балконе , мы сказали что у нас электронки , тоже нельзя только за территорией . Вообщем клиентоориентированность на « высшем» уровне. Отношение отвратительное. Не советую ни кому.
Обслуживание хорошее , номера чистые , в ресторане хорошее меню, все вкусно. Территория большая, очень красивая . Завтраки заказывать можно заранее , очень удобно.
