Rostov State Medical University
August 2022 •
1
Позвонила записаться и сразу же попала на негатив и пренебрежение. По тел. ответила недовольная женщина, которую прям раздражало что я звоню и которая пыталась мне делать ещё и замечание. На мое замечание про грубое обращение начала мне угрожать, что разговор записывается. Так я даже рада, пусть послушают. Так прошу прослушать разговор от 17.08.22 время 09:50 и провести беседу с сотрудником, о том как нужно разговаривать с клиентами.
Fabrika
June 2022 •
1
Когда приехали, то еле заткнули машину, но было тревожно о того, что непонятно - можно там ставить машину или нет. Девушка на ресепшене предложила платные парковки за 1200 в день, но потом сказала, что у них есть своё парковочное место и оно пока свободно, но потом на него бронь. Очень стало интересно, так как нам никто не предлагал это место и не говорил про него, на что девушка ответила, что данное место только для больших машин и семей с детьми. Вот после этих слов сразу захотелось собрать вещи и съехать, так как вообще первое правило клиентского сервиса - все клиенты равны и важны, а получилось, что хорошо что приехали, заплатили, но вы не важны нам как клиенты. Хочу заметить, что останавливались в делюксе с ванной. В итоге машину потом сами переставили. Вообще девушка на ресепшене показалась равнодушной, вечно уставшей, не внимательной, даже с завтраками она не успевала. Мы говорили одно время, а она что-то путала или забывала. Сам номер конечно был симпатичный, но вот за такую цену такой обшарпанный потолок с подтеками как-то не очень. Было одно малюсенькое мусорное ведро в туалете, обязательно нужно добавить второе ведро в саму комнату. Воду приносили в графине, что мне показалось вообще не гигиеничным, лучше воду подавать с бутылках. Отвратительно мерзко работал кондиционер, казалось что он доживает последние свои часы. Спать под него было трудно. Отдельное замечание за туалетную бумагу в один слой и 1 рулон, за такую цену за номер нельзя что-ли ставить нормальную бумагу и в большем кол-ве. Из плюсов для меня стал кот Семён и другие жильцы, которые останавливались со своими питомцами, можно было немного пообщаться и увидеть милых собачек и котиков. Больше не вернусь. P.S. Фото завтрака прилагаю, по завтраку замечаний нет, кроме кофе, так как он был всегда еле тёплым и с ужасным молоком.
Resort-Hotel Jamaica
June 2022 •
3
Были в начале июня. Невозможно оценивать всё в комплексе, так как за сам отель и его инфраструктуру я бы поставила оценку 5. Все продуманно до мелочей и сделано для полного удобства, немного напрягала тщательность уборки каждый день, невозможно было расслабиться, постоянно приходили не в тот момент, хотя всегда в других отелях (где были) убирали тогда, когда нас не было и не доставали уборкой. Но вот за что снимаю по звезде, так это за питание и ситуацию при выезде. Отель выбирали по отзывам и очень подкупило, что все писали про хорошее питание, на деле оказалось просто мега всё отвратительно и невкусно. Рис был не доварен, мясо пресное, тушеная капуста кислая, супы кислые, если в суп добавляли соленые огурцы, то суп на 50% состоял из этих соленых огурцов. Один раз подавали мидии и я даже не знала, что мидии можно так отвратительно приготовить, пришлось сразу их выкинуть. Единственное, что было вкусно всегда, так как это всё что готовили из теста: пельмени, вареники, хинкали, равиоли и второе - сэндвичи, которые подавали в промежуточном питании. Рядом с отелем есть кафе и вот там всё также было невкусно + маленькие порции и ценник как в столице нашей Родины. Ещё позабавила ситуация, когда приходили были одни цены в этом кафе, а потом бац и уже новое меню с ценами x2. В итоге в конце отдыха уже пришлось ездить в саму Анапу, чтобы попытаться найти вкусную еду. А вот после ситуации при выезде точно никогда не вернусь в этот отель. Нас задержали при выезде для того, чтобы кто-то проверил номер. Перед тем как принимать номер, вообще-то нужно его сдать со свидетелями и если у вас такие правила, то сдавайте номер и подписывайте Акт-приёмки при жильцах, так как на деле эта ситуация оказалась унизительной, причем номер был у нас улучшенный. Отелю есть ещё над чем работать, а самое главное что-то нужно делать с кухней. Второй раз не вернусь.
Rostov Regional Perinatal Center
April 2022 •
1
Оператор Валентина разговаривает по хамски, с таким сильным пренебрежением. Если сотруднику не нравится работать с клиентами и они его так раздражают, то зачем от тогда он пошёл на эту работу. Советую Валентину освободить от занимаемой должности. Звонок был 22.04 в 9:32
CDEK
March 2022 •
1
Отвратительное обслуживание, девушка, сидящая возле стены вечно с недовольным лицом, отвечает так, как будто я ей все должны. Хотела отправить посылку, так всё перевернули и вывернули, а в итоге не приняли. Хотя Почтой России отправила без проблем и никто ничего не проверял. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании.
Pokupochka
February 2021 •
1
Сотрудники магазина путают место где они работают, мне кажется что они думают, что работают на зоне. Постоянное хамское общение, переходящее в повышенный голос без представления "кто ты и что ты". Уважаемые сотрудники, напоминаю вам всем, если не знали, о том, что я имею право хоть с холодильником ходить по магазину и никто из сотрудников не имеет право: во-первых, повышать на меня голос, а во-вторых, проверять мои вещи с которыми я пришла в ваш магазин. На ваши слова о том, что все вещи, с которыми я зашла являются собственностью магазина мне вообще очень конечно смешно. Может быть и моё нижнее белье, когда я в вашем магазине это ваша собственность? И вы можете его отобрать? Ваши внутренние правила, это ваши правила, которые никак не распространяются на покупателей, если вдруг не знали. Резюмирую, ужасный магазин, грязный, вонючий, неадекватные сотрудники, посещать не рекомендую. Предлагаю руководству всех уволить и набрать всех новых сотрудников с обязательным обследованием психолога, психотерапевта и психиатра.
Fix Price
January 2021 •
1
Постоянное хамское отношение к покупателям, как кассиров, так и администратора, но и также людей в непонятной должности, которые просто что-то там ходят и смотрят. Ценники отсутствуют не только месяцами, а годами. Если просишь разместить ценник, то получишь или негатив и совет - ходить узнавать цену на кассу. А может мне ещё самой пробить товар и положить оплату в кассу. Работники вообще не понимают где они находятся и в чём их функционал. Если это работа не ваша, а она точно не ваша, то меняйте работу. Давно пора весь коллектив разогнать и набрать новый.
Sobranie
November 2020 •
4
Останавливались в отеле на три ночи, из негативного: Первый: очень сильная слышимость, без конца пылесосят дорожки(с утра), даже слышали как храпит человек в соседнем номере. Это конечно неприятно, но не критично. Второй: уборка в номере была сделана спустя рукава, думаю нужно провести беседу с персоналом по уборке в номерах. В номере не было халатов, на ресепшен сначала сказали что они нам не положены, но потом принесли. И пожалуйста, поменяйте все вешалки в номерах, отель красивый, а вешалки все как будто собрали те, которые забыли постояльцы. Из положительного скажу то, что мне безумно понравилась работа девушек на ресепшен, все негативные моменты и все пожелания сразу исправлялись. И только благодаря этому у меня в целом не сложилось плохого впечатления, даже учитывая все моменты. Также посетили хаммам и бассейн, очень всё красиво и чисто. Это самый приятный момент за весь период проживания. Заказывали не раз еду в ресторане, еда очень вкусная, доставка в номер быстрая. Спасибо. Отель советую, 4 звезды ставлю только за пылесосы с утра.
Printmaster
October 2020 •
5
Заказывала печать картины на холсте, сотрудник всё подробно рассказал что и как, помог с размером. Сама картина получилась даже лучше, чем я себе её представляла и за это огромное спасибо. Единственное, мне не позвонили за день и не сообщили, что всё готово. Конечно, случится может многое... что-то может сломаться или свет отрубят и не хотелось бы приезжать просто так. Если бы эта услуга-звонок была, то вообще было было идеальнее идеального. Спасибо большое.