Hoff
March 2025 •
1
Заказывала в Hoff на Кировоградской, д. 15 диван. В заявку на оказание услуг входило: Доставка, сборка дивана, подъем товара в помещение, вывоз старого дивана. Что лифт в доме только пассажирский я предупредила и информация была отражена в заявке-договоре. Однако , сотрудник службы доставки сообщил, что старый диван он вывозит только в разобранном виде, о чем меня никто не предупреждал, а новый диван в лифт не помещается и заносить он его в квартиру не будет, потому, что просто не хочет. Но поскольку в этот момент ко мне случайно зашли соседи , диван он все-таки занес, видимо чего-то испугавшись. После чего потребовал предоплату за сборку, при этом наличкой принимать отказался, сказал, что нет сдачи, а переводить сдачу на карту он тоже не хочет. Пришлось просить родственников перевести мне на карту деньги, т.к там не было необходимой суммы. Что наличку не принимают меня тоже разумеется никто не предупреждал, да и, собственно, ее обязаны принимать. При этом диван он до конца так и не собрал как положено. Я пыталась связаться с представителями HOFF , чтобы объяснить ситуацию, но доставщик меня просто силой оттолкнул, нахамил и убежал. Для вывоза старого дивана пришлось заказывать другую компанию. Приехали в течении часа, за 15 минут все разобрали и вынесли. Доставщику из Hoff больше времени понадобилось на пререкания и хамство. Но за срочность пришлось переплатить. После бегства доставщика я позвонила в магазин, в котором делала заказ, но там мне ответили, что доставку осуществляет их подрядная организация и сам HOFF за это не отвечает, кто конкретно доставлял не знают, у них только имя указано. В общем, может кто угодно приехать, что угодно вытворять и найти его нельзя. УЖАС!!! Буду все HOFFы обходить теперь за километр и жалобу писать в Роспотребнадзор.