Наталья Г.
Н
3
0
subscribers
0
subscriptions
34.1K
views
Бронировали два номера категории Полулюкс с 17 по 19 июля на свадьбу. Один номер для жениха с невестой, другой для родителей невесты.
Впечатления об отеле остались самые отвратительные.
Совершенно равнодушные сотрудницы на ресепшне. Приехали вчетвером, сказали подождать, сели ждать, чего ждать, сколько, непонятно, но время шло, новых гостей, которые приезжали-заселяли, нас же просто игнорировали. В итоге кое-как заселились.
Так как номер был заказан для подготовки к свадьбе, о чем неоднократно заранее по телефону уточнялось сотрудникам отеля, всё спрашивалось, всё говорили..в итоге по телефону обещали одно, по факту на месте началось "это нельзя, то нельзя" например, гладильную доску попросить на время в номер, хотя несколько раз этот вопрос уточняли по телефону. В итоге, все таки договорились, чтобы дали на время.
Далее сами номера.. номер молодоженов прокурен полностью, запах не выветривался совершенно. В другом номере не работал кондиционер и были проблемы с сантехникой. И это не считая нереальной грязи в номере, на окнах, везде!!!
В итоге пошли на ресепшн менять номер, так мы обошли номеров 15 (!!) вместе с сотрудниками и везде одно и то же.. где кондиционер не работает, где нет горячей воды в душе, где нет холодной, везде дикая грязь!! На оконных стеклах можно рисунки рисовать. В итоге кое-как мы нашли два относительно нормальных номера, где можно было остаться и заселение наконец случилось около 9 часов вечера, хотя в отель мы приехали в 3 часа дня. И это в четырехзвездном отеле, кто дал эти звёзды непонятно.
И да, хочется ещё отдельно сказать про персонал. На огромный отель вечером один сотрудник на ресепшне. То есть девушка заселяя гостей уходит сама с каждым гостем и на рабочем месте нет никого в это время.
Плюс работают в этом отеле не по принципу "кто первый подошёл с вопросом", а по принципу "как на базаре" кто громче выкрикнет вопрос первый, с тем и будем работать. Когда мы подошли с вопросом, сотрудница занималась другим гостем, она нас видела, сказала подождать и ушла провожать его в номер. Пока мы её ждали, пришли ещё люди со своими вопросами. Когда сотрудница вернулась, те кто пришли после нас стали кричать свои проблемы, вопросы, и девушка, зная, что мы ждём дольше, стала заниматься ими, просто нас игнорируя.
И такое отношение в отеле, который гордо носит 4 звезды!
Единственное, что было хорошо, это очень вежливые и отзывчивые девушки в отделе бронирования! Правда, жаль, что всё, что они обещали, оказалось неправдой.
Фото "чистейших" номеров этого отеля прилагаю.
Заказывала тут букет невесты на свадьбу. Очень довольна, сделали очень красиво, весь день продержался, когда его бросала, не развалился, что порадовало)) за день до свадьбы, пока сотрудница салона делала букет, она все время мне писала, спрашивала все ли мне нравится. В день свадьбы всё вовремя привезли жениху 👍
Отвратительная УК. Постоянные проблемы в трубами в доме, регулярные отключения гвс и хвс, УК никаких мер не принимает. Принимают только два раза в месяц, в то время, когда все находятся на работе. По телефоу так же отвечают только два дня месяц. Постоянные ошибки в квитанциях по отплатк ЖКХ. Батареи в квартире чуть теплые по их словам "потому на улице положительная температура", а в счёте расход на отопление больше, чем за всю прошлую зиму.
В общем, никаких плюсов в этой ук за три года жизни в доме, в котором она работает я не нашла.