Александра К.
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
60K
views
Ставлю одну звезду в надежде, что руководство комплекса примет меры и все же отладит работу персонала.
Если бы не этот крайне неприятный осадок, «Спартак» был бы замечательнейшим местом. Корты супер, атмосфера супер, но человеческий фактор все портит.
1. Вчера пришли на корт и узнали о том, что все занятия на улице отменены (накануне прошел дождь, но корты при этом были в отличном состоянии и без луж). Никто не позвонил, не предупредил. На вопрос, почему так, администратор ответил «у нас не звонят и не предупреждают». И это притом, что мы пришли на игру в 22:00 и ехали через весь город. Догадывайтесь сами. Сказал, что свяжутся завтра для переноса и отыгрыша. Конечно же, никто не позвонил и мы сами теперь должны доказывать, что услуга не оказана и нам все же должны ее оказать.
2. Ранее была ситуация, когда менеджер коммерческого отдела забронировала для нас корты на месяц вперед по телефону, прислала ссылку, ее оплатили. В день игры пришли и узнали, что корт забронирован на полчаса вместо полутора. И это притом, что они в принципе никогда не бронируют меньше чем на час. Как так вышло, нам никто не объяснил, не извинился, только сказали, что завтра свяжутся. Поиграли полчаса и ушли с непонятным ощущением. На следующий день пришлось звонить самим разбираться, компенсации за ошибку никто не предложил. Ну ошиблись, подумаешь, с кем не бывает. Вы же полчаса только оплатили, вот и играли полчаса. А откуда нам знать, если мы оплачивали сразу месяц занятий, интересно?..
Очень надеюсь, что когда-нибудь руководство все же поймет, что такой уровень сервиса для столь прекрасного центра в столице недопустим.
3. За такую стоимость раздевалки должны выглядеть иначе. Дешевые двери, не работающая раковина, советские лавки с чьей-то одеждой на вешалке - не то, что ожидаешь увидеть при бронировании корта за 4 тысячи в час.
4. Брали в аренду корзину с мячами, стоимость 500 рублей. Мне дали корзину, наполненную лишь наполовину, никак не объяснив причину. Видимо, это нормально и хорошо, что хоть что-то дали.
Резюмируя, отмечу еще раз, что задумка отличная, а вот реализация пока хромает. Но я в вас верю!
Прекрасное место, где есть все для максимально комфортного проживания. Атмосфера полного уединения с собой и природой, близость моря, пение птиц- больше ничего для отдыха и не нужно.
Отдельная благодарность хозяевам за продуманную обстановку в доме - есть гораздо больше, чем можно себе представить.
Всегда все четко отлажено, прием проходит в назначенное время и на высоком уровне. Благодарю Павла Владимировича за профессионализм и помощь в решении моей п роблемы. Рекомендую клинику друзьям и знакомым.
Александра Кудрявцева