Апра
July 2024
1
ришли поужинать в заведение 22.07.24, была не полная посадка в 22:00. Заказ сделали спустя минут 10-15 , подачу коктейлей с бара ждали около 30-40 минут после того, как сделали заказ. (пиво бутылочное 2шт, чача 75мл, коктейль негрони и коктейль Мехико тоник). Заказали вторые блюда - мясо по-абхазски , перепелка, гребешки с пюре из авокадо и два салата. К салатам в принципе никаких вопросов нет. Мясо по-абхазски - сухое , лука в блюде больше , чем мяса . Пюре из авокадо - безвкусное , ни соли, ни лимонного сока , будто просто помяли авокадо, причем рано утром , так как все пюре потемнело . Перепелка с соусом наршараб - дико сухая , заявлены в составе пряные травы и соус наршараб . Пряных трав- не было,наршараб еле еле была чайная ложка. По вкусу будто эту перепелку грели несколько раз. Блюдо очень долго ждали , подали самым последним, уже почти перед тем, как уйти. Заказали повторно негрони , ждали 40 минут, так как официант не пробила в чек. Официант со стола пустые тарелки не забирала , приборы подходили и просили сами. Подойдя к администратору, девушка была крайне удивлена , что блюда с какими-то отклонениями, так же сказав , что их повар заболел и его замещает другой , что не мы первые жалуемся на проблемы со вкусом блюд. Мы сидели компанией (4 человека , но разные чеки) , из моего чека должны были убрать мясо по-абхазски , убрали ребятам из другого чека. Когда решали с администратором вопрос с коктейлем , бармен сказал , что там идет сироп мяты и он дал такой вкус. Сироп мяты не дает вкус ополаскивателя и запаха омывайки для машины . Разговаривав с барменом , он сказал,что напитки долго готовил из-за большого количества чеков. В заведении была не полна посадка и большинство пили пиво и вино, которые нужно просто налить из бутылки. Рядом ушла компания , к столику никто не подходил около 40 минут, чтобы убрать за гостями стол. После разговора с администратором из чека убрали мясо по-абхазски и коктейль Мехико тоник, спасибо за решение данного вопроса . Если вам жалко свое время , нервы и здоровье , не нужно сюда идти . Очень долгое обслуживание , персонал не взаимодействует между собой, не взаимодействует с гостями. Жаль потраченного времени , ушли голодными. Сюда больше не вернемся.
Starik Khinkalych
February 2024
1
В данном заведение полностью отсутствует клиентоориентированность. Позавчера (27.02) купила на вынос хачапури и хинкали , изначально попросила закрыть с фольгой , ребята забыли , напоминала после сбора заказа , что необходимо закрыть . Ладно , такое бывает . Как вы видите на фотографии , короб с дыркой для хачапури протек, в следствие чего испортило мне пальто , так как все вытекло на меня. Ехать было 7 минут на такси , исключая вопросы , что все протекло по причине того , что я неаккуратно несла , по мимо этого водитель ехал очень аккуратно и медленно . Увидев, что все вытекло на пальто , позвонила в заведение и сказала им об этом, попросили прислать фото . В чате после того , как увидели фотографию , мне предложили переделать хачапури . Уточнив вчера , когда будет ответ от руководства , мне сказали , ждем решения . На данный момент на сообщения никто не отвечает и звонки с моего номера телефона никто не поднимает . Спасибо вам большое за игнорирование ситуации , за испорченное пальто и полное отсутствие клиентоориентированности и ответственности!
Ясмин
February 2024
2
Сервис плохой , никто не встречает и не интересуется зачем человек пришел . Девочки , милые , если вам дороги ваши волосы , не нужно сюда ходить . За 15 минут успели вымыть , высушить и подстричь. Необходимо было сравнять волосы после каре , чтобы было все ровно . По итогу визуально вроде ровно , но когда начинаешь прядки по отдельности смотреть , ничего не выравнили . По мимо этого сушили волосы без термозащиты .