Maria
December 2024 •
5
Благодарим мастера Марию Усольцеву за прекрасную причёску для моей 6 летней дочери!!! Из непослушных пушистых волос сделали маленькую принцессу! Причёска продержалась до самого вечера, выдержала прыжки на батуте и подвижные игры! Спасибо вам огромное за чудесный образ!
Horse Club April'
July 2024 •
1
Испортили все впечатление от подарка коллег. Так и не воспользовалась подарочным сертификатом. Нет администратора, который бы отвечал по телефону на все интересующие вопросы, я же по факту, то не могла дозвониться, то человек был на трассе, то обещали перезвонить и не перезванивали, ждала 4часа, потом снова звонила. Разговаривают свысока, обсуждать и договариваться не хотят, есть правила, на уступки не пойдём. Суть проблемы в том, что подарили сертификат зимой, действие пол года, хотелось прогулку именно летом, но по обстоятельствам работы и отпуска в июне воспользоваться не успели. Когда оставался срок действия 2недели, позвонила, и спросила, возможно ли как то продлить сертификат, если не успели воспользоваться, категорично нет, далее выдалась очень дождливая неделя, снова позвонила, с просьбой перенести на следующие выходные, когда будет хорошая погода, в этом случае сертификат бы просрочился на 3дня, мне снова ответили категоричным отказом. Хорошо, я все поняла, запланировали поездку в дождь, подготовили соответствующую одежду, ещё и двое детей, приехала подруга из другого города, все утром проснулись и собираемся выезжать, а мне пишут, что хотят перенести из за дождя. Как это понимать? Ещё и в переписке обвинили, что они заботятся о своих лошадях, а я о своих детях нет. Я человек занятой, мне нужно заранее планировать свое время, я работаю без выходных,дети настроились...какое это в итоге отношение к клиентам, т.е. когда они хотят, они могут перенести, когда я прошу, то категорически нет. Попросила вернуть деньги, вернули на 650р меньше, сказали за вычетом НДС, откуда НДС, если оплата была на карту, переводом, без каких либо документов. Очень негативный осадок остался от данного заведения, и в особенности от человека, который занимается организацией. Я очень люблю поездки на лошадях, но с таким отношением столкнулась впервые.