Buffalo
January 2022
1
Полное отсутствие клиентоориентированного подхода. Придя в стейк-бар Buffalo 04.01.2022 в 22:45 (режим работы до 24:00) девушка администратор сообщила, что свободных мест нет, при этом в самом конце зала был свободный большой стол, и предложила заказать еду в номер. Т.к. в бар мы пришли с улицы, то решили пойти в номер отеля и снять верхнюю одежду в надежде, что пока поднимаемся, освободиться стол. Спустились в 23:00, в это время действительно из-за стола ушли посетители, но эта же девушка администратор сказала, что только что освободившийся стол зарезервирован. Нам предложили заказать еду из бара в номер (кстати, за заказ в номер к чеку плюсом нужно доплатить 30 %). Пока сидели в фойе и ждали заказ, освободился ещё столик. Подойдя к администратору, я указала на тот факт, что в зале уже три свободных стола, ни за один из них нас посадить не хотят. Администратор пояснила, что столики зарезервированы. Я сказала, что она обманывает меня. После данного высказывания нас посадили за большой стол в конце зала, который изначально ещё в 22:45 был свободен.
Delovye Linii
March 2021
1
Отвратительная компания. Сделала заказ в интернет-магазине. Заранее у сотрудника магазина уточнила про подъем товара в квартиру и его стоимость, т.к. груз тяжёлый и донести до квартиры сама не смогу физически. Представитель магазина сказала, что необходимо будет узнать стоимость, когда со мной свяжутся из транспортной компании, которая будет доставлять груз. 30.03.2021 стал известен трек номер и соответственно компания, которая будет осуществлять доставку. Оказалось, что это деловые линии. Я связалась с оператором для уточнения стоимости подъёма. Стоимость подъёма в квартиру была озвучена нереально высокая - 2500 руб. При этом имеется возможность подъехать близко к подъезду, в наличии грузовой лифт. Поднять нужно только одну вещь, которая весит вместе с упаковкой 62 кг. Вразумительного ответа, откуда такая цена дать не смогли, твердили, что так считает компьютер. Пояснили, что в моем заказе две позиции (одна вещь даже 1 кг не весит и я сто раз повторила оператору, что я так и быть внесу её сама, а речь идёт о подъёме только одной позиции), сказали, что в весе учтут ещё их упаковку (кроме упаковки, в которой сам товарные изначально завернут), я сказала пусть её снимают, выдают мне вторую позицию на улице и поднимают оставшуюся. Но оператор начала твердить про какие-то 120 кг. Какие 120 килограмм - их упаковка весит что ли 50 кг??? После нескольких просьб пересчитать подъем для груза 62 кг, цена осталась такая же. Как считается снова не пояснили - вес практически в 2 раза меньше, а цена не меняется. Специально посмотрела объявления в интернете - ни в одном объявлении ни один грузчик не берет такую стоимость за подъем одной позиции. Да я и сама рассчитывала максимум на 1500 руб. Заказывать грузчиков, а кто знает во сколько они привезут. Что бегать на улице вокруг коробки с товаром в ожидания грузчика или вместе с грузчиком ждать доставку из деловых линий. Дурдом! Самое главное от меня как от покупателя не зависел выбор транспортной компании. Первый раз с таким столкнулась. Обычно или входило в доставку подъем в квартиру, или оплата при доставке была в разы меньше!!!