Первый раз конечно интересно, именно атмосфера и доп услуги... При этом мне не понравилось, как стригут ( оставили хохолок на темочке) и не цены 550 рублей за это.
Добрый вечер. Заказали роллы в 20,00. написали, что привезут в 22,00, на что мы согласились. В 22:28 пришло сообщение, что заказ на доставке. В 22,58 я звонил к вам и доставщик еще к нам не доехал. Я пытался поговорить с менеджером, что бы курьер быстрее приехал и сделал скидку, на что мне ответили:" скидки не какой не будет и мы можем вам предложить только промо код на следующий заказ", но при таком обслуживании я не собираюсь больше у вас что то заказывать. У вас цех находиться по адресу 35мкр, дом 9А, мы проживаем по соседству и можно даже пешком их было доставить за 5 минут. У нас есть смс подтверждающее, что было обещано привезти заказ к 22,00, а это уже оферта с вашей стороны. Вы нарушили договор заказа. Следовательно я вынужден обратиться в суд, в Роспотребнадзор, в санипедемстанцию, для выявления санитарных условий и неправильного технологического процесса, а так же правильности соответствия требованиям ХАССП, а так же в защиту прав потребителей. Из за нарушения моих прав как заказчика. На мои требования связаться с выше стоящим начальством и сообщить фамилию со мной разговаривающей девушки был получен отрицательный ответ. Она ответила мне, что ее зовут Яна 1999. Так как она является официальным представителем вашей компании. Она должна по запросу представиться полностью, но она этого не сделала. следовательно нарушила федеральные законы. А так как она является представителем вашей компании, а следовательно юр.лица, то и штраф будет, как с юр.лица. Я пытался урегулировать данный конфликт в рамках лояльности на предоставления скидки, но мне ответили нет, на не качественную предоставленную услугу, а по факту вообще не предоставленную. Так же на мое требование соединить меня с выше стоящим должностным лицом, было отвечено, что он скоро свяжется со мной. На данный момент звонков ни каких не поступало и ни кто не связался со мной для урегулирования данного вопроса. Исходя из выше перечисленного я оставляю официальную жалобу на вашу компанию и вынужден буду транслировать ее в выше стоящие органы.