2Bro-service
May 2022 •
1
Обслуживал свой Фокус несколько лет и был доволен качеством сервиса до 02.05.2022. Сервис находится на 2 этаже паркинга. Случилась неприятность на трассе, сломался бензонасос, машина обездвижилась. Спросил у сервиса - Если я привезу машину на эвакуаторе они готовы её принять ? Ответ был - "Вы записаны на ремонт. Эвакуатор с фокусом заходит, высота 2.55м." Пишу - Хорошо по месту посмотрим, если что тросом затянем. Ответ - "ОК". Приезжаю на эвакуаторе. На КПП охранник сообщает, что без мастера на территорию не пропустит. Подумал про себя в принципе прилегающая территория зона ответственности сервиса сейчас придет мастер и разрулит, но нет. Пришел мастер сначала сообщил, что не пустит на территорию так как эвакуатор длиннее по габаритам (можно подумать я каждый день машину на эвакуаторе вожу, чтобы знать их габариты). С горем пополам заехали на прилегающую территорию. Нашли место, чтобы выгрузить авто снова подбегает мастер со словами - "Здесь машину нельзя оставить" На резонный вопрос, что вы предлагаете. Был получен ответ мастера - "Я не знаю. Вы, что мне её на себе предлагаете тащить ?" На, что отвечаю нет вы можете посодействовать в решении данной проблемы, благо народа на территории хватает. Ответ мастера - "Я здесь никого не знаю. Притащите авто на 2 этаж и мы починим" В итоге пока я искал людей готовых помочь, мастер по тихому ушёл, оставив клиента одного с проблемой, спасибо хоть дальше не препятствовал, клиентоориентированность просто ноль. Попросил ребят из соседнего сервиса Ягуар помочь, без проблем согласились за что им огромное человеческое спасибо. Впятером закатили машину на 2 этаж сервиса. Вышел мастер с ехидной улыбкой - "Ну что завелась ?" При том, что по камерам прекрасно видно, как затаскивали машину. К ремонтной зоне вопросов нет, работают опытные сотрудники.
VodoParad.ru
March 2022 •
5
Отличный магазин. Заказ # 256209. Заказывал унитаз с сидением Jika Lyra. Сделал заказ в нерабочее время на следующий день в 9 утра позвонили о подтверждении и дне доставки. В день доставки сообщили номер водителя, что редкость,который сориентировал по времени в какое время примерно будет. Приехал в темное время я на всякий случай фонарь взял,оказалось зря, автомобили компании оборудованы освещением в кузове. Вскрыли, проверили целостность товара. Всё четко и быстро и по адекватной цене.
Rosneft
August 2019 •
1
С 2012 года был постоянным клиентом данной заправки. Сейчас это не заправка,а кофейня с туалетом в которой если повезет то заправишься бензином. Огромная трата времени из за любителей бросить заправленную машину на колонке и пойти в туалет/есть. В последний раз так бросили 3 заправленные машины на колонке. Спрашивается,что мешает заправится отогнать свою машину на стоянку и спокойно заниматься своими делами. Многое зависит от руководства,которое допускает такое. Прождав 18 минут уехал, большое спасибо за потраченное время.