Tkemali
January 2025 •
1
Всегда советовала этот ресторан и неоднократно его посещала. Всегда было все вкусно, был один момент - забыли поздравить с днем рождения, но это решили уже с администратором. Но сегодня мы с друзьями зашли пообедать и случилось это: - по поводу сервиса, а точнее про его отсутствие: 1) официант перепутал блюда, причем когда это выяснилось, извинений не последовало, официант скорее сделал недовольное лицо, как будто это мы ему наврали. Заказ не повторял после того, как мы ему проговорили свои пожелания. 2) из-за этого одна гостья сидела без блюда, всем принесли, еда остывала, но есть, пока кто-то смотрит без еды,мы не хотели. Ждали. Закуску мне принесли после горячего. Я считала, что нужно наоборот) 3) официанты не спрашивали, что вкусно, что нет. Не подошли ни разу. Меню забрали только после того, как мы сами их собрали в стопочку, ибо они мешали) попросили не забирать одно, чтобы заказать десерт-забрали) ну и десерт не хотелось уже) 4) у одной девушки забрали приборы и тарелку, однако вилку обратно уже не принесли. У второй - не принесли обратно ни вилку, ни тарелку. Оставили нож только… зачем? Пришлось делиться с человеком вилкой в ресторане в центре Москвы))) Официанты стояли и разговаривали в другом конце зала, кричать на весь ресторан в приличном заведении не хотелось… они в целом то в телефон, то между собой. Посадка в зале 2 с половиной человека) 5) даже напитки наливали сами, когда произошло чп, и лед выбил верхнюю часть кувшина и немного воды вылилось на человека, выпал лед, официанты втроем в кучке посмотрели на это все и отвернулись. Даже помочь салфеткой никто не захотел) или спросить, а не обновить ли нам лимонад))) Про еду: - хинкали были пересолены, так как нас 4 человека их заказало, можно точно сказать, что это не личные предпочтения человека по соли -шашлык не понравился. Я пробовала куриный шашлык тут давно, когда попробовала сегодня - ужаснулась… - мчади не понравились всем 8, но это вопрос вкуса скорее. - цезарь с куриным шашлыком: 90% листьев и где то там можно найти курочку . Но днем с огнем не сыскать) В общем остались недовольны, к сожалению, я разрекламировала это заведение, так как это 6 мое посещение, но видимо из друзей никто больше не вернется, потому что у них сложилось очень странное впечатление, особенно от обслуживания, а точнее отсутсвии обслуживания. Можно еще найти несколько моментов, но я и так достаточно написала. Разочарование полное и испорченное настроение. Были планы взять еду домой, передумала… Баллы за заказ на карту ресторана тоже не начислили, в прошлый раз за счет в20000 тоже пришлось самой писать, чтобы эти баллы начислили. В чем прикол делать программу лояльности, которая не работает?))))))))