Irish-Republican-Army
9
2
subscribers
0
subscriptions
976.6K
views
Ресторан, много лет любимый мной и моей семьей, испортил мне день рождения. Отказали в обслуживании и вынудили уйти меня и моего папу 80 лет. 30 марта я написала по вотсапу в службу бронирования ресторана, что 16 апреля у меня день рождения и мы хотели бы ПОЗАВТРАКАТЬ вчетвером, меня спросили о времени, я забронировала стол на 12:00. Дело в том, что много лет я посещала этот ресторан с друзьями и мужем по самым разным поводам, и мне очень хотелось пригласить сюда родителей. Наконец, смогла их уговорить - заманила фирменной гурьевской кашей и паштетом из меню ЗАВТРАКОВ. 16 апреля в мой день рождения я и мой папа 80 лет пришли в ресторан к 12:00, маломобильная мама и муж должны были присоединиться к нам позднее (хорошо, что не успели!). Официантка принесла нам ВСЕ ВИДЫ МЕНЮ, в том числе МЕНЮ ЗАВТРАКОВ. Мы определились с пожеланиями, но официантка отказалась нас обслужить потому что "Завтраки у нас до 12". Пригласили менеджера - я показала переписку в вотсапе, где речь шла именно о меню завтраков, и мне одобрили время 12:00. Менеджер сообщила, что "бронь принимает роботизированная система", и что если бы мы записывались на 11:30, но нас бы поздно посадили, нас бы обслужили, а так - нет". Т.е., вы понимаете, речь не о том, что у них касса закрывается в 12:00 на меню завтраков, а в принципиальной позиции менеджера ресторана. Результат - испорченный день рождения, испанский стыд перед пожилыми маломобильными родителями, которым я расхвалила ресторан, как очень дружелюбный. Я понимаю, что за долгие годы ресторан наработал репутацию, благодаря которой туда идет неиссякаемый поток туристов, что потеря одного постоянного клиента никак не скажется на благополучии ресторана. Мне просто искренне жаль, что место, славящееся своей клиентоориентированностью, человечностью и душевностью, теперь превратилось в заведение с "привокзальным" стилем, с отношением "а нам пофиг, у нас очередь на вход стоит".
Если ваша система бронирования ошибочно записала нас на завтрак в 12, можно было бы сделать исключение! Тем более, для именинницы, да еще и с пожилым отцом в качестве гостя. Крайний непрофессионализм, негибкость и черствость сотрудников просто поражает! Как можно было до такого докатиться - загадка.
Ставлю 4 звезды только из-за консультантов на Флаконе и в Авиапарке - ребята всегда были вежливыми и предупредительными.
А вот качество одежды стало ниже трех звезд. Последний раз примеряла асимметричный лонг - модель интересная, а ткань - неприятная к телу синтетика. Также хочется отметить странную размерную сетку - даже размер М на мой честный XS сел ну очень-очень в обтяг, т.е. даже на дешевой ткани экономят. Резюме - крутой дизайн, который губят некачественные ткани.
Чудесный камерный музей. Очень приветливый и компетентный персонал.
Замечательный магазин! Нашла тут красивые и уютные подвесные абажуры для дачи. Абажуры крутые - качественно и аккуратно сделаны. Созвонились , уточнили наличие и в тот же день забрали самовывозом. Очень удобно. Спасибо за оперативность и профессиональную консультацию.
За фотографиями на документы - только сюда! Очень удобная запись, есть возможность навести красоту (большое зеркало, фен, укладочные средства). Прекрасная, спокойная атмосфера, и фотографии, которыми хочется любоваться. Я здесь второй раз, и обязательно приду еще. Спасибо.
Отличный магазин. Быстрая доставка.
За заказ двух коробок линз подарили еще 30 пар! Спасибо!
Отличное место для пеших и велосипедных прогулок. Большая территория, рельефная местность, немного людей. Огромные "корабельные" сосны и прекрасный воздух.
Этот музей когда-то был одним из моих любимых. Уютный, современный, с интересными экскурсиями и адекватным персоналом. К сожалению, все портится. И мои претезии именно к адекватности и компетентности персонала музея. Я была на всех знаковых выставках последних лет, в том числе, на мегапопулярных, типа выставки "Жены", с очередями на входе. И всегда был отдельный вход для посетителей с электронными билетами. Но новогодние каникулы - это отдельная история. Поэтому я позвонила в музей с вопросом про отдельный вход для купивших билет заранее, и мне подтвердили, что он есть. Пришли на место, очередь не возражала, когда мы подошли ко входу с распечатками билетов. А охранник нас не пустил, отправил в конец "хвоста". Я позвонила в музей еще раз - и оператор по имени Сергей еще раз сказал мне, что вход для электронных билетов отдельный! Я описала ситуацию с охранником. Оператор Сергей предложил мне поговорить с администратором зала. На мой вопрос, как это сделать, если нас не пускают в здание, Сергей ответил, что не знает, т.к. охрана - это их подрядная организация, и он не имеет понятия, какие распоряжения получают охранники. Потом из музея вышла какая-то сотрудница и стала мне рассказывать, что операторы колл-центра некомпетентны. Внимание. Операторы! Колл-центра! Некомпетентны! Т.е чтобы получить актуальную информацию о работе музея надо потерять время и нервы, приехать на место, пообщаться с хамоватой охраной, и только тогда вам откроется неприглядная правда. Я не оцениваю сомнительное решение касательно общей очереди на вход (хотя раздельные очереди - норма для куда более популярных музеев во всем мире), но некомпетентность и издевательские манеры сотрудников музея производят безобразное впечатление. Вот так. Очень жаль, музей был хороший.
Лучший консультант - это Фарида из магазина Cop copine в Райкин-плаза. Это просто фантастика! Профессинализм, безупречное чувство такта, чуткий, индивидуальный подход к клиенту. Впервые встречаю такой сервис!