Дмитрий K
5
0
subscribers
0
subscriptions
98.9K
views
26 февраля 2025 года мною был забронировал отель LABRANDA ALANTUR HOTEL в Алании. Была внесена полная оплата. Через несколько недель этот отель пропадает из списка доступных отелей на сайте. Я обращаюсь напрямую в отель, прошу подтвердить мою бронь. Отель моя бронь не видит и просит обратиться к туроператору Фан Сан. На мое обращение, Фан Сан отвечает, что с моей бронью все в порядке, ждите ваучер. за 14 дней я получаю ваучер, снова пишу в отель - отель так же не видит мою бронь и не подтверждает, хотя у меня выписанный ваучер и авиабилеты. Снова в десятый раз обращаюсь в Фан Сан, они начинают проверку. Спустя еще 5 суток с момента моего последнего обращения они присылают мне письмо "
Добрый день.
Информируем вас, что с отелем LABRANDA ALANTUR HOTEL 5* мы прекращаем сотрудничество в текущем сезоне.
Предлагаем рассмотреть альтернативный отель без доплат: OZKAYMAK INCEKUM 5* ( STD LAND VIEW )
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ждем вашего решения.
С уважением,
FUN&SUN. ". Предлагают совершенно не равнозначный отель как по месту расположению (я хотел близко от центра Алании) так и по отзывам намного хуже. При этом убирают мой ваучер и авиабилеты из личного кабинета. Все остальные отели на данный момент намного дороже, многие уже в стопе. Т.е. я целый день занимался поиском более менее адекватной замене отеля. Я считаю это недопустимо, что Фан Сан уже как минимум 3 недели не работает с данным отелем, но меня в известность поставили только сегодня после моих очень настойчивых требований.
Анекс тур дурит и по продаже туров по России: забронировал отель в Сочи, тур оформил на сайте их, оплатил с карты, через пару дней отель не подтвердил, заявку аннулировали, деньги отказались перевести на другую заявку, которую сами создали с заменой отеля. Пришлось оплатить ещё раз новую заявку!! Деньги не торопятся возвращать за первую не подтверждённую заявку, хотя в день отказа выслал им установленное заявление на возврат.
