Катерина
7
2
subscribers
16
subscriptions
61K
views
23 февраля около 10:40 пришли выбирать булочки с собой, одна из них была булочка с морошкой ( последняя с витрины), пока оплачивали заказ один из сотрудников без каких либо вопросов упаковал нас булочку со стенда вчерашней выпечки ( скидки в чеке не было) на вопрос зачем вы это делаете вразумительного ответа не последовало) тот сотрудник просто ушел, булочку достали и поменяли) крайне странная ситуация)
Человек который работал 30.12 не на минуту не мог оторваться от записи голосовых сообщений, покупала сосиски для запекания - как итог их нельзя запекать, если у человека нет времени на консультацию покупателей - возможно ему просто не подходит работа в продажах)
Тысячу рублей выкинута в помойку
- в день нашего бронирования случился овербукинг, отель не смог нас принять в важную дату.
- за 5 тысяч рублей для собаки вы не увидите ничего, ни лежанки, ни миски.
- на все территории отеля происходит стройка.
- в 20 метрах от нашего дома строители заливали бетон с громкими, характерными звуками. С 15:00-00:30
-Николай обещал прислать нам сертификат на бесплатное бронирование из за сложившейся ситуации.
- 1,5 месяца кормил завтраками, а в итоге сказал что это невозможно, т.к. они с коллегами не сошлись во мнении.
- вместо обещанного сертификата нам предложили скидку 50% в летние месяца и поездку осенью.
- На просьбу частично вернуть деньги отель сказал что это невозможно.
Более ужасного, глупого и абсолютно непрофессионального опыта загородного отдыха за 30 тыс/в сутки у меня еще не было.
Не представляю, как можно таким образом вести бизнес.
Очень советую выбрать для отдыха другой отель.
p.s. При выезде на следующей день наткнулись на 3 женщин, которые вызывали полицию, увиденное повергло их в шок.
Поразил ответ организации - БЕСПЛАТНОЕ проживание предложил сам Николай, а после 1.5 месяца кормил завтраками)
Приехали на обед)
На просьбу посадить за стол на улице сказали что там ну ОЧЕНЬ ЖАРКО)
Спойлер - есть прекрасные столы в тени)
Заказали лингвини с песто и страчателлой и стейк)
В пасте оказалось что заготовку не до конца приготовили и часть макарон образовывала огромные слипшиеся комки)
Забрали переделать, принесли новую пасту и забыли вилку) Пока ходили за вилкой оказалось что в пасте волос)
Предложили снова переделать) Спустя 40 минут после заказа пасту наконец то принесли после двух раз переделок)
Про булку забыли)
Ватрушка, что забрали с собой оказалось совершенно невкусной)
Как итог, никто ни разу не извинился, пасту из счета убрали)
Но это конечно очень плохо
10.05 зашли посмотреть кроссовки)
Консультант мало того что влез в диалог двух взрослых людей, так еще и начал с издевкой передразнивать сказанное в процессе диалога)
Ребята привет! Мне нужна помощь когда я ее прошу и не нужно хамство)
Вы так себе же продажи уменьшаете)
Если вы придете на бизнес ланч - то заявленные 20 минут на приготовление могут вполне превратиться в 50 минут, никто не извинится, официантка скажет ‘это не моя вина’ и отказаться от блюда вы не сможете)
Крайне не советую)
Большое спасибо за доставку, все было супер четко.
Выбрала на сайте, заказала, мгновенно перезвонили и произвели в точно указанное время.
Очень советую
Позвонили сегодня два раза узнать про действие акции happy hours, два раза нам сказали что акция действует, что в приложении можно сделать заказ. Там ничего не получалось, дошли на адреса, там молодой человек сказал что акция не действует. Почему сотрудники не знают сами какие акция сейчас актуальны?
Странное обслуживание, не очень вкусная еда. Долгое ожидание, грязная посуда, пассивная агрессия. Не советую