Torex
September 2020
1
Начну с того, что никогда и ни кому не буду рекомендовать данную организацию к сотрудничеству. Ни своим партнерам, ни друзьям ни коллегам по работе. Постараюсь обьяснить причину. Заказываю входную дверь в дом. Менеджер озвучивает срок-30 дней. Окей, отлично, спасибо, ждем. По истечении 30 дней звонит сотрудник данной конторы просит прощение, доносит до меня, что произошла задержка и дверь будет через три дня. Окей, не проблема. 3 дня допустимо, ждем. Через 3 дня тишина. Жду целый день, вечером звоню сам. Ответ-да, ваша дверь пришла, но установить мы ее не можем пока, т.к мы ее добавляем в склад))) позвоните в суботу утром, думаем ваш вопрос решат. Звоню в суботу, трубку не взяли. Звоню в понедельник, ответ-да, ваша дверь пришла сегодня, мы ее добавояем в склад, установить не можем, пока не добавим. Начинаю ругаться, так как дверь уже пришла по словам одного из сотрудников, на прошлой неделе. Слышать меня не хотят) ставят перед фактом, что через три дня перезвоним и назначим день установки. Т.Е вопрос не решен)) окей, ждем. Через три дня никто не перезванивает. Звоню на четвертый день сам-ответ. У меня выходной, перезвоните по номеру 450005. Звоню. Берет трубку Александр. Ответ-ваша дверь пришла)) мы ее добавояем в склад😂 Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство. Говорит-они на обеде и вам перезвонят. Окей, ждем, перезванивает девушка и записывает меня на монтаж через 6 дней. Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство к телефону. Обещает, что перезвонят. Перезванивает девушка, начальник отдела по рознице. Обьясняю ей всю хронологию, просит прощение и обещает разобраться. Пишу отзыв. До установки двери еще 3 дня😂установят или нет, не знаю. Дом стоит без входной двери, сроки все нарушены)) Какой вывод я могу сделать- политика компании основанна на вранье клиенту. Конфликты, созданные сотрудниками компании, не решаются ни каким образом. Одно вранье. Из людей с кем я общался, а это 4 человека-адекватность услышал только в голосе начальника отдела продаж. У остальных иммунитет на клиентов. Я искренне надеюсь, что в мою ситуацию никто не попадёт. И отзыв пишу для того, что бы люди понимали с кем работать нельзя! Если вы позиционируете себя как серьезная контора-будьте ей. И обучите своих сотрудников решать рабочие моменты, а не врать. Моя оценка 1 Дождусь установки в срок, и дополню отзыв.