Была вчера в салоне в первый раз на маникюре у ведущего (!) мастера
1. Мастер Кристина Микшта грубила, клиентского сервиса - 0, у меня возникло ощущение, что я раздражаю мастера. Было дискомфортно, а сам маникюр мастер делала больно. Никакой учтивости. Плюс - при обрезке кутикулы ножницами - шла кровь, мастер не попыталась обработать это. Как будто все было лень. Плюс - сидела в телефоне. Рабочее место - грязное.
2. Администратора часто не было на месте. Уточнила у меня, что я хочу из напитков, я сказала. Но напитка не получила) Я считаю, что это провал с точки зрения клиентского сервиса.
3. На страничке Инстаграм (запрещён в РФ), указано, что на первое посещение - скидка 10%, мне ее никто не сделал. Это небольшая сумма, по карману не бьет. Но это невыполнение обязательств со стороны салона, можно сказать - подсудное дело.
На первый взгляд там очень мило и красиво, а по факту - в соседних пилках качество обслуживания намного выше.