Advertising group Kiosk
September 2024
1
Обращался на прямую в типографию в Петергофе на ул. Фабричная(не знаю, филиал или нет) После 5-ти с лишним лет работы, выводы следующие: к сожалению организация заметно ухудшила качество своих услуг. Задержали исполнение заказа на месяц с лишним. Обращался с заказом на изготовление промо материалов(визитки, логотип, прайс, QR-код Yandex) За месяц только смогли кое как изготовить макет логотипа(то отпуска, то дизайнер на больничном), хотя обсуждаемый срок был две недели мксимум на всю продукцию. Вместо нужных промоматериалов от Yandex напечатали наклейки зачем-то. Объяснили якобы что так будет лучше. Лучше не вышло. Отказался от услуг, частично вернули средства. Видимо теперь им под силу только примитивные шаблонные дизайнерские решения. Очень жаль. P.S. На входе вас может встретить на редкость быдлячий охранник, но это уже вопросы к самой промзоне.
Типография
September 2024
1
К сожалению после 5+ лет работы, организация заметно ухудшила качество своих услуг. Задержали исполнение заказа на месяц с лишним. Обращался с заказом на изготовление промоматериалов(визитки, логотип, прайс, QR-код Yandex) За месяц только смогли кое как изготовить макет логотипа, хотя обсуждаемый срок был две недели мксимум на всю продукцию. Вместо нужных промоматериалов от Yandex напечатали наклейки зачем-то. Объяснили якобы что так будет лучше. Лучше не вышло. Отказался от услуг, частично вернули средства. Видимо теперь им под силу только примитивные шаблонные дизайнерские решения. Очень жаль. P.S. На входе вас может встретить на редкость быдлячий охранник, но это уже вопросы к самой промзоне.
BogdanAvto
September 2024
1
Уважаемое руководство автосервиса Богдан Авто! Я являлся вашим постоянным клиентом на протяжении трех или более лет. С самого начала нашего сотрудничества я был доволен качеством обслуживания и активно рекомендовал ваш автосервис своим друзьям и знакомым, приведя к вам не менее пяти новых клиентов. Однако мое доверие к вашей компании было серьезно подорвано рядом последних инцидентов, и я вынужден оставить данный отзыв. В ноябре 2023 года у моего автомобиля KIA Sorento возникла проблема, появился неприятный запах в ходовой части машины. Я неоднократно обращался к вам, но за несколько визитов причина так и не была выявлена. Были заменены различные агрегаты ходовой части, что вылилось в значительные расходы, но запах так и остался. В итоге мастера утверждали, что проблема кроется в тормозных колодках. Однако, к сожалению, в ходе диагностики был упущен прогоревший катализатор, а на двигателе уже появились задиры. Мне чудом удалось устранить проблему в другом автосервисе, но тот факт, что ваш сервис не смог предотвратить столь серьезные повреждения, говорит о явных пробелах в диагностике и внимательности ваших специалистов. После этого инцидента я был вынужден прекратить обращаться к вам на некоторое время. Однако недавно, при ремонте другого моего автомобиля — Mitsubishi L200, ситуация повторилась. После замены дроссельной заслонки и диагностики было выявлено, что требуется замена антискрипящих пластин в рессорах. Я обратился к вашим администраторам с просьбой найти запчасти и рассчитать стоимость работ. Прошло более недели, и не получив от вас обратной связи, я был вынужден сам напомнить о себе. Мне был отправлен счет на запчасти и работы. Получив его, я записался на ремонт на 11-е число на 10:00 утра, с четким указанием мастера, который был знаком с особенностями данной операции. Однако в день ремонта выяснилось следующее: меня записали на другое время — на 9:00 утра, к другому мастеру. Запчасти не были заказаны, и предоплата, как это обычно делается, не была запрошена. Вместо того чтобы честно признаться в своей ошибке, администратор Инна, с которой я общался по телефону, вела себя крайне непрофессионально и грубо, выдумывая различные версии, почему ремонт не может быть выполнен(аудиозапись разговора готов предоставить). Как позже подтвердил другой администратор, запчасти даже не были заказаны. В итоге мне было отказано в обслуживании, и администратор Инна заявила, чтобы я больше не приезжал в ваш автосервис. Мотивированного и тем более письменного обоснования не поступило. Также хочу отметить, что, когда я приехал забирать машину, я увидел, как слесари отдыхали на рабочем месте. При личном общении администратор растерялась, нервничала, но продолжала давать ложные объяснения. Уверен, что анализ видеозаписей с камер наблюдения подтвердит мои слова. В результате я констатирую следующее: Непрофессиональная работа администраторов: постоянные ошибки в записи клиентов, заказе запчастей и в общении с клиентами привели к утрате моего доверия и, как следствие, к потере очень платежеспособного клиента. Грубое и безответственное отношение: поведение администратора Инны недопустимо. Это не только бросает тень на ваш автосервис, но и вызывает сомнения в компетентности руководства, которое допустило подобное отношение к клиентам. Снижение качества услуг: непрофессионализм административного персонала, очевидно, сказывается на всей работе автосервиса, включая качество выполняемых ремонтов. Ранее ваш автосервис заслуженно пользовался моим доверием, однако все это сводит на нет предыдущие заслуги. Я глубоко разочарован и больше не намерен обращаться за вашими услугами. Более того, при любой возможности буду делиться своим негативным опытом с другими потенциальными клиентами. Я рассчитываю на ваше внимание к этому письму и ожидаю от вас действий, направленных на исправление сложившейся ситуации. Я настаиваю на официальном извинении за некачественное обслуживание, а также предлагаю рассмотреть возможность компенсации за понесенные неудобства. Верю, что вам не безразлична репутация вашего автосервиса и вы предпримете шаги, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. С уважением, Павел. UPD: Судя по другим отзывам, админы занимаются самодеятельностью, и далеко не факт, что все сотрудники работают официально. Рекомендую налоговым и прочим надзорным органам обратить внимание на данный автосервис.