White Seagull
October 2023 •
1
С таким пренебрежительным и безучастным отношением к гостям от РЕСТОРАНА я еще в жизни не встречалась! Рассказываю ситуацию от начала и до конца: На годовщину свадьбы своих родителей я решила подарить им сертификат в этот ресторан (моя ужаснейшая ошибка). Мы с мамой лично пришли в ресторан, выбрали и забронировали столик на субботний вечер. В день Х мои родители красивые, нарядные пришли к назначенному времени, на что им сказали, что ИХ БРОНИ НЕТ! Один зал забит под завязку, а во втором (в котором у них должен был быть столик) свадебный банкет. Я вообще не представляю, как такая ситуация могла получиться! Как можно поставить бронь столика на вечер, когда у вас в ресторане свадьба, а потом еще и потерять эту бронь??? Единственное, что предложили моим родителям - перенести их бронь на следующий день. Вы серьезно?? У людей важная дата их жизни и вы считаете, что они могут просто уехать в такой день нарядные и готовые праздновать обратно домой и прийти отмечать в другой раз?? Они попросили вернуть им деньги за сертификат, на что конечно же, получили ответ, что деньги за сертификат не возвращаются. Давайте начнем с того, что это прямое нарушение Законодательства РФ и вы не имеете права отказывать в возмещении средств за неиспользованный сертификат. Но видимо администрация "ресторана" не знакома с законом о защите прав потребителей. Номер телефона директора ресторана давать отказались. Вместо этого сказали, что передадут информацию в бухгалтерию и завтра нам оттуда перезвонят. На завтра, разумаеется, никто не перезвонил. И послезавтра тоже. Через 3 дня мама сама снова связалась с ними, на что ей снова повторили "деньги за сертификат не возвращаем" а еще дополнили, что "скидку мы вам предложить не можем, и вообще ничего дополнительно не можем, единственное что можем это ПРОДЛИТЬ ДЕЙСТВИЕ СЕРТИФИКАТА!!! Номер телефона директора дать не можем, но вы можете написать на наш вотсап, директор его читает". Как вы думаете, получили ли мы ответ на вотсап? Думаю, ответ очевиден. Администрация ресторана, после вымотанных нервов и испорченной годовщины вы действительно думаете, что у нас есть хоть малейшее желание посетить ваше заведение? Клиентоориентированность на нуле. Всем настоятельно советую держаться от этого "ресторана" как можно дальше!
Svoj doktor
November 2022 •
1
С людьми не умеют общаться от слова "совсем". Такого хамского обращения я еще не встречала
Kvestmania
April 2022 •
3
Недружелюбная администратор уже на старте испортила весь настрой. Проходили квест «Тайна заброшенного приюта». Было страшно. Но сами загадки не очень интересные. Это только лишь мое мнение, потому что моей подруге всё понравилось. Она была на квесте впервые в жизни, поэтому ей не с чем сравнивать. Я же бывала на многих квестах в разных городах и странах, поэтому могу сложить общее впечатление и сравнить комнату с остальными, где мне довелось побывать. Атмосфера в квесте тоже не дотягивает. Нет впечатления, что ты действительно находишься в эпицентре событий. Не антуражем. Автоматика так же срабатывала не всегда. Моя оценка 3 из 5
Julina
August 2021 •
5
Много лет хожу в этот салон и всегда остаюсь довольна! Я могу записаться к любому мастеру и всегда знаю, что результат будет отличный. Интерьер, обстановка, атмосфера и сервис всегда на 5+. Администратор всегда предлагает чай/кофе, что тоже очень приятно. Спасибо вам!
Gril-Bar
May 2019 •
5
Отличное место, где можно посидеть с друзьями, выпить пиво, поиграть в настольные игры или бильярд