Sushi Wok
August 2023 •
1
11 августа 2023 г. оформил заказ (740-233-387-339) в приложении более чем за час до времени получения, а именно в 21-03 заказ был принят, время получения указал в 22-10. Получил соответствующие уведомления об оформлении заказа и о том, что он будет ждать меня в назначенное время. Уже второй раз повторяется история, именно в магазине на Костромском, д.27, что заказ оформленный более чем за час в приложении не готов к назначенному времени. Так, произошло и в этот раз, ни одна коробка их заказа в назначенное время еще даже не начала собираться, продавец сообщила, что нужно подождать 5 минут, но понятно что за 5 минут заказ не собрать, пришлось как обычно ждать 15 минут пока приготовят. При этом в магазине в 22-10 не было больше ни одного клиента. Учитывая, что такая ситуация за последний месяц происходит уже дважды, желание что-либо заказывать в магазине и вообще в сети суши-вок пропадает совсем. Так как в подобных случаях можно было бы либо наладить отправку уведомлений о том, что заказ своевременно не готов, либо рассмотреть другие варианты, а не оставлять клиента ждать 15 минут, при заказе оформленном за час и пустом зале магазина при его получении.