Марина Коробова
4
0
subscribers
0
subscriptions
742.6K
views
Уважаемые руководители Почты России!
Прошу разъяснить ситуацию, сложившуюся в данном отделении, касательно отказа в выдаче так называемой «экспедиторской расписки» отправителю после отправки посылок. Также прошу предоставить локальную нормативную документацию, регламентирующую действия сотрудников данного отделения в части выдачи подтверждающих документов отправителю.
29 марта (талон О22) и 1 апреля (талон О29) я отправила две посылки через указанное отделение. В обоих случаях работники отказались выдать мне «экспедиторскую расписку», мотивируя это тем, что «всё отображается электронно». На мою просьбу оформить письменный отказ или хотя бы зафиксировать факт отправки посылки от руки, сотрудники также ответили отказом.
В итоге, я дважды получила возможность сфотографировать почтовый ярлык на пакете с посылками, но только «в виде исключения». При этом поведение работников было крайне непрофессиональным: создавалось впечатление, что я прошу что-то сверхъестественное.
Сегодня, 1 апреля, оператор и вовсе сообщила, что данное отделение является «тестирующим». Однако никаких разъяснений о целях тестирования предоставлено не было. Что именно тестируется? Хамство и недоброжелательность со стороны сотрудников? Или, возможно, экономия бумаги? Если последнее – то прошу уведомить об этом заранее, чтобы я могла приходить со своей бумагой для оформления документов.
Для сравнения: 27 марта я отправляла посылку через другое отделение Почты России, где мне без каких-либо просьб и вопросов выдали экспедиторскую расписку. Это подтверждает, что в других отделениях процедура выдачи документов отправителю соблюдается в полном объеме.
На основании вышеизложенного:
1. Прошу разъяснить, почему отделение отказывается выдавать экспедиторскую расписку отправителю, и предоставить соответствующие нормативные документы, регулирующие данный процесс.
2. Принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов в данном отделении.
В Купчино живу уже 5 лет и не первый раз сталкиваюсь с пренебрежительным взглядом и тоном билетных-кассиров по типу: «у вас нет денег»
Уважаемое руководство Петербургского метрополитена, обратите внимание на использование минимальных «сервисных фраз» ваших сотрудников
Ведь фразу: «у Вас нет денег» можно сказать иначе «недостаточно средств», именно так и пишется, на банковском чеке, когда он выходит на печать
Спасибо!
Телевизор вчера забрали на диагностику, никак не можем состыковаться с оператором, чтоб мне сказали вердикт
Перекидываю с оператопа на оператора и обещают звонок
Обещали до 2 часов дня позвогить, в итоге целый день метаемся! Я не могу сидеть у телефона 30 минут и ждать когда же мне позвонят!
Свяжитесь, пожалуйста, со мной в ближайшее время!
Не первый раз сталкиваюсь с тем что именно в этом ресторане не полностью формируют заказ будь то заказ из приложения либо непосредственно в ресторане
очень расстраивает этот факт потому это уже систематизируется!!!!
Оценить обслуживание в приложении можно только на «хорошо» и «отлично», а меньше 4 звезд уже не отправить оценку фото прилагается
Заказала только что гранд чиз с добавлением халапеньос и его не добавили
При выборе места, в котором вы хотите провести время со своей компанией, обязательно обратите внимание на данное заведение. Отличное место со своей изюминкой.
Большой выбор алкогольной карты, авторская кухня - бомба, достаточно много посадочных мест, приятный персонал ну и конечно же невысокие сладенькие цены. Комфортно и приятно проводить время, сюда точно вернусь, всем советую!